وفقًا لدراسة جديدة ، فإن الموظفين الذين يرون أن الضوابط الإدارية مقيدة وعقابية سيطورون ردودًا غير فعالة وسلبية للمؤسسة التي يعملون فيها. يمكن ملاحظة هذه الاستجابات من خلال ما يسميه الباحثون "الانحراف في مكان العمل" - على سبيل المثال التغيب عن العمل ، وتقليل الجهد ، وأحلام اليقظة ، وأخذ فترات راحة أطول - وغض الطرف ، والذي يشار إليه أيضًا باسم "الجهل المتعمد".
تاريخ:16 نوفمبر 2022
مصدر:جامعة ايست انجليا
ScienceDaily
د. سالم موسى القحطاني
ملخص:
وفقًا لدراسة جديدة ، فإن الموظفين الذين يرون أن الضوابط الإدارية مقيدة وعقابية سيطورون ردودًا غير فعالة وسلبية للمؤسسة التي يعملون فيها. يمكن ملاحظة هذه الاستجابات من خلال ما يسميه الباحثون "الانحراف في مكان العمل" - على سبيل المثال التغيب عن العمل ، وتقليل الجهد ، وأحلام اليقظة ، وأخذ فترات راحة أطول - وغض الطرف ، والذي يشار إليه أيضًا باسم "الجهل المتعمد".
_________________
يمكن ملاحظة هذه الاستجابات من خلال ما يسميه الباحثون `` انحراف مكان العمل '' - على سبيل المثال التغيب ، وتقليل الجهد المبذول من اجل العمل، وأحلام اليقظة ، وأخذ فترات راحة أطول - وغض الطرف ، والذي يشار إليه أيضًا باسم `` الجهل المتعمد '' من قبل فريق من المملكة المتحدة واسبانيا.
أنظمة الرقابة الإدارية هي الإجراءات والعمليات التي يستخدمها المديرون لتحديد الأهداف ، ورصد وتقييم سير العمل، وتقديم التغذية الراجعة وتشجيع الموظفين على التوافق مع التوقعات التنظيمية.
استكشف البحث مفهوم التحكم الإداري بدلاً من الضوابط الفعلية المستخدمة من قبل المؤسسات والمنظمات ، وركز على شكلين رئيسيين يستخدمان بشكل شائع - أنظمة إدارة الأداء وأنظمة التعويض ، مثل المكافآت.
أظهرت النتائج المنشورة في مجلة "منتدى المحاسبة" أن ضوابط الإدارة التي يُنظر إليها على أنها تشكل تهديدًا فعالة في تحفيز الموظفين عندما يكون هذا التصور عنها معتدلاً.
ومع ازديادها ، فإنها تؤدي إلى سلوكيات غير طبيعية ، مع إدراك السيطرة المهددة التي ترتبط أيضًا بشكل شائع بالجهل المتعمد ، على سبيل المثال عن طريق رفض المعلومات التي يتم تقديمها أو التقاعس عن العمل ، مثل عدم البحث عن مزيد من المعلومات. يحذر الباحثون من أن كلا من الانحراف في مكان العمل والجهل المتعمد لهما تكاليف ويشكلان تهديدًا اقتصاديًا للمؤسسات والإدارات الحكومية.
قال أحد الباحثين الرئيسيين ، الدكتور إرنستو لوبيز-فاليراس من جامعة يونيفرسيداد دي فيجو في إسبانيا: "تهدف دراستنا إلى فهم كيفية تأثير التصورات السلبية لهذه الضوابط على سلوك الموظفين في مكان العمل".
قال المؤلف المشارك الدكتور ريكاردو مالاجوينو ، الأستاذ المشارك في المحاسبة في كلية نورويتش للأعمال في جامعة إيست أنجليا ، إن الدراسة تشير أيضًا إلى أن تهديد الضوابط واللوائح الإدارية لها تأثيرات مختلفة على الكفاءات الماهرة وغيرهم.
قال الدكتور مالاغوينو: "وجدنا أن تأثير الضوابط الإدارية على الجهل المتعمد يتركز في الموظفين الذين لديهم حاجة عالية للاستقلالية المهنية ، وعادةً ما يكونون من ذوي المهارات العالية".
"من ناحية أخرى ، فإن تصور الرقابة الإدارية كتهديد له تأثير على انحراف مكان العمل لدى العمال غير المهرة. وهذا يعني أن العمال غير المهرة سيكونون مدفوعين بضوابط إدارية تكون عقابية عندما يُنظر إلى العقوبة على أنها معتدلة ، ولكن عندما تصبح هذه الإجراءات مفرطة ويدرك الموظفون أن الضوابط الإدارية صارمة للغاية ، فمن المتوقع حدوث انحراف في مكان العمل ".
استخدمت الدراسة بيانات مسح من 100 موظف بالمستشفى ، بما في ذلك الموظفون الإداريون والممرضات والصيادلة والأطباء ، تم جمعها من خلال استبيانات وإرسالها إلى الموظفين في ثلاثة مستشفيات - اثنتان عامتان وواحدة خاصة - في سانتا كاتارينا بالبرازيل.
قال المؤلف المشارك الدكتور جاكابو غوميز كوندي من جامعة أوتونوما دي مدريد:
"على الرغم من انه تم إجراء بحثنا في قطاع الرعاية الصحية، فاننا نعتقد أنه يمكن ترجمة نتائج هذه الدراسة إلى إعدادات أخرى. بشكل أساسي تلك الإعدادات التي تستخدم فيها ضوابط الإدارة لتوجيه تحقيق الأهداف التنظيمية وهناك مزيج من العمال المهرة وغير المهرة ".
يقول المؤلفون من منظور عملي ، أن الدراسة لها آثار على مديري المؤسسات والمنظمات الذين يعتبرون تقليديًا الأشكال القسرية للضوابط بمثابة آليات لتحسين التنسيق والكفاءة التنظيمية.
تشير النتائج التي توصلوا إليها إلى أن تصور الموظفين للضوابط الإدارية كتهديد يمنع أشكال سوء السلوك التي يمكن ملاحظتها على حساب الترويج لأشكال غير ملحوظة من سوء السلوك بين بعض الموظفين.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن النتائج لديها القدرة على مساعدة المديرين على فهم أن الموظفين الذين يحتاجون عادةً إلى مستوى عالٍ من الاستقلالية المهنية ، قد يستخدمون أشكالًا غير ملحوظة من سوء السلوك ، مثل غض الطرف ، كطريقة لاستعادة الشعور بالسيطرة وتقليل الصراع عند مواجهة ممارسات إدارية مهددة.
لذلك ، يجب أن يكون المديرون على دراية بتكاليف وعواقب تصورات الموظفين للضوابط ، ويجب تخصيص تصميم الضوابط لأنواع مختلفة من الموظفين.
'Turning a blind eye' a typical response to threatening managerial controls -- ScienceDaily
Story Source:
Materials provided by University of East Anglia. Note: Content may be edited for style and length.
Journal Reference:
- Ernesto Lopez-Valeiras, Jacobo Gomez-Conde, David Naranjo-Gil, Ricardo Malagueño. Employees’ perception of management control systems as a threat: effects on deliberate ignorance and workplace deviance. Accounting Forum, 2022; 1 DOI: 10.1080/01559982.2022.2140500
