كيف يحجب التحيز القدرة على التعاطف

الوعي الذاتي العاطفي وفهم التحيز أساسيان للتعاطف " مع الاخر".

Mark B. Baer, Esq

النقاط الرئيسية

مناقشات التعاطف التي تفشل في معالجة الوعي الذاتي وتأثير التحيزات غير المقيدة تفتقر إلى الأساس الضروري.

هناك فرق كبير بين الانتماء وان تكون مناسبا للانتماء.

التعاطف يؤدي إلى الإنصاف.

هل من الممكن معالجة موضوع التعاطف بشكل فعال دون مناقشة الوعي الذاتي العاطفي والتحيز؟

إذا تُركت التحيزات دون رادع ، فإنها تجعل الناس يقيدون ويشوهون المعلومات التي يتلقونها ويفهمونها ويأخذونها في الاعتبار. لذلك ، تمنع التحيزات غير المضبوطة الناس من فهم أفكار ومشاعر شخص آخر بشكل صحيح ، وهو جوهر التعاطف.

من المعروف جيدًا والمفهوم والمقبول أن الناس يميلون إلى الانجذاب إلى أولئك الذين يعتبرونهم أعضاءً في قبيلتهم - أولئك الذين يعتقدون أنهم ينظرون ويتصرفون ويفكرون كما يفعلون. في الواقع ، وجد إميل برونو ، عالم الأعصاب الإدراكي في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، أن بعض الإرهابيين يمتلكون مستويات أعلى من المتوسط من التعاطف. ومع ذلك ، فإن تعاطفهم يقتصر على أولئك الذين ينظرون ويفكرون ويتصرفون كما يفعلون.

احتيال التقارب

لهذا السبب أيضًا ، عندما يتعلق الأمر بشبكات الأعمال والتنمية ، يُنصح الأشخاص بإظهار القواسم المشتركة بينهم بدلاً من الاختلافات. كلما زاد اعتقاد الناس أن هناك قواسم مشتركة مع بعضهم البعض ، كان من الأسهل تنمية الشعور بالثقة والأمان. يميل الأشخاص أيضًا إلى التعامل مع وإحالة الأعمال إلى من يعرفونهم ويحبونهم ويثقون بهم.

هذا هو الأساس لما يعرف بـ "احتيال التقارب" ، والذي وصفته لجنة الأوراق المالية والبورصات على النحو التالي:

يشير الاحتيال في التقارب إلى عمليات الاحتيال الاستثمارية التي تنتهك أعضاء مجموعات محددة، مثل المجتمعات الطائفية او العقدية أو العرقية  اوالقبلية ، أو كبار السن ، أو المجموعات المهنية. المحتالون الذين يروجون لعمليات احتيال التقارب بشكل متكرر هم - أو يتظاهرون - أعضاء في المجموعة…. تستغل عمليات الاحتيال هذه الثقة والصداقة الموجودة في مجموعات من الأشخاص الذين لديهم شيء مشترك

الإدراك او تصور تصور الشيء  مهم وقد يكون حقيقيًا أو مبالغًا فيه أو متخيلًا تمامًا ، كما هو موضح في وصف هيئة الأوراق المالية والبورصات لـ "احتيال التقارب". بعيدًا عن الاحتيال ، ما يعنيه هذا ، من الناحية العملية ، هو أن الناس يميلون إلى المحاولة والتكيف مع المكان الذي يكون لديهم فيه سبب للاعتقاد بأنهم لن يتم قبولهم وأنهم ينتمون إلى ذواتهم الحقيقية.

يميل أولئك الذين يُنظر إليهم على أنهم من داخل المجموعة إلى أن يكونوا أكثر تأثيرًا بكثير من أولئك الذين يُنظر إليهم على أنهم غرباء. إن الشيء المتعلق بكونك من الداخل ولديك تأثير على أولئك الذين يرونك كعضو في قبيلتهم هو أنك مجرد شخص من الداخل طالما أن من هم في الداخل يرونك على أنك من الداخل.

يميل المطلعون إلى التأثير - لكن الغرباء لا يفعلون ذلك. عندما يتقبل الناس تأثير شخص ما ، فإنهم يركزون على أوجه التشابه بينهم بدلاً من الاختلافات بينهم. إذا كان الشخص يريد اكتساب النفوذ ، فإنهم يركزون على أوجه التشابه بينهم ويفعلون ما يراه ضروريًا للمحاولة والملاءمة  وان يكونوا مقبولين للمجموعة الاصل، إلى أقصى حد ممكن.

عندما لا يريد أعضاء المجموعة تأثير شخص من الداخل ، فإنهم يميلون إلى فعل ما يجعل هؤلاء الأشخاص يُنظر إليهم على أنهم غرباء. بمجرد أن يتوقف التركيز على أوجه التشابه ، فإن الاختلافات - حتى الاختلافات التي كانت معروفة طوال الوقت - تُستخدم  للتفرقة والسيادة .

لقد أصبح أعضاء المجموعات غير المحبوبة ناجحين إلى حد كبير وكان نجاحهم مدفوعًا بأشخاص يكرهون المجموعات التي هم أعضاء فيها ، طالما أنهم يفعلون ما هو مطلوب لهم من خلال العيش أو التصوير ليعيشوا حياة غير أصلية ، والتي غالبًا يشمل أيضًا بشكل أساسي إلقاء مجموعتهم وأعضاء مجموعتهم تحت الحافلة ، إذا جاز التعبير.

أهمية الوعي الذاتي

إذا كنا غير مدركين لتحيزاتنا ، فلا يمكننا حتى أن نأمل في السيطرة عليها. وحتى عندما نكون على دراية بها أو ندركها ، يجب أن نمتلك الدافع لمحاولة إبقائها تحت السيطرة. يمكن أن يكون هذا الدافع خارجيًا أو داخليًا ، مما يتضمن الرغبة في أن نكون منصفين. لقد ثبت أن التعاطف يؤدي إلى العدالة. تكمن المشكلة في أن التحيز يُعرَّف بأنه "رأي شخصي غير عادل يؤثر على حكمك". بعبارة أخرى ، في حالة عدم وجود دافع خارجي لإدارة تحيزات الفرد ، يجب أن يمتلك الشخص الدافع الداخلي ، الأمر الذي يتطلب التعاطف. وفي الوقت نفسه ، إذا تُركت التحيزات دون رادع ، فإنها تجعل الناس يقيدون ويشوهون المعلومات التي يتلقونها ويفهمونها ويأخذونها في الاعتبار. كلما زادت تقييد وتشويه المعلومات المسموعة والمفهومة والنظر فيها ، سيكون التفكير المتضمن أكثر ضعفًا.

هذا ما يعرف بـ Catch-22. التعاطف العاطفي هو جانب من جوانب الذكاء العاطفي ، وأساسه هو الوعي الذاتي العاطفي. بدون الوعي الذاتي العاطفي المطلوب ، لا يمكن لأي شخص أن يأمل في تطوير التعاطف المطلوب لمحاولة السيطرة على تحيزاته.

المناقشات حول التعاطف التي تفشل في معالجة الوعي الذاتي العاطفي والتحيز لا معنى لها وغالبًا ما تكون ضارة لأن التعاطف يمكن أن يقتصر على أولئك الذين نتصورهم كأعضاء في قبيلتنا بسبب افتقارنا للوعي الذاتي العاطف.

ترجمة: د. سالم م القحطاني

References

Page, K. M. & Nowak, M. A. (2002) Empathy leads to fairness. Bulletin of Mathematical Biology 64:1101–16.

Bruneau E. (2016). Understanding the Terrorist Mind. Cerebrum : the Dana forum on brain science, 2016, cer-13-16.

Dear Negotiation Coach: Eliminating Unconscious Biases at Work By Naming Them, Harvard Law School Program on Negotiation Blog (May 13, 2019).