الموضوع : مفاهيم الجودة في التعليم العالي
الجودة
هناك تعريفات عديدة لمعنى الجودة
أولا – تعريف الجودة لغة:
عرف ابن منظور في معجمه لسان العرب كلمة الجودة بأن أصلها " جود " والجيد نقيض الرديء ، وجاد الشيء جوده ، وجوده أي صار جيداً ، وأجاد أي أتى بالجيد من القول والفعل .
ثانيا – تعريف الجودة اصطلاحا:
تعرفها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (الأيزو) بأنها: تكامل الملامح والخصائص لمنتج أو خدمة ما بصورة تمكن من تلبية احتياجات ومتطلبات محددة.
الحصول على جودة عالية مع تحقيق رغبات المستهلك ، ووضع ديمنج بعض النقاط للنقاش حول تعريف الجودة ؛ منها: الجودة يجب أن تعرف في حدود متطلبات المستفيد ، وكذلك كون الجودة لها عدة أبعاد ، ومن غير الممكن تعريف الجودة بمعنى المنتجات والخدمات في حدود خاصية واحدة وأن درجة الجودة ليست متساوية في كل الأحوال نظرا لاعتمادها على متطلبات المستهلك ،
مطابقة تخصيص الرسالة وتحقيق الهدف ، داخل مستويات الكمال والمحاسبة المقبولة من المستفيدين.
ويمكن تعريفها على انها جملة الجهود التي يبذلها القائمون على أمر المؤسسة التعليمية بغرض تطوير وتحسين مخرجاتها في ضوء الاتجاهات العالمية للجودة الشاملة.
البرنامج :
يعرفه الدليل بأنه: مجموع المقررات الدراسية والأنشطة العملية والتطبيقية التي تقدمها الكلية لطلابها من خلال مواقف تعليمية مقننة تُستخدم فيها أحدث تقنيات التعلم.
المعايير الأكاديمية :
معايير محددة تقررها كل من الجامعة والكلية وتكون مستمدة من مراجع خارجية قومية أو عالمية ، وتتضمن الحد الأدنى من المعرفة والمهارات المفترض أن يكتسبها الخريجون من البرنامج وتستوفي رسالة الكلية المعلنة ، ويعرف مجمع اللغة العربية المعيار بأنه: مقياس خارجي للحكم على الأشياء أو لتقدير صحتها.
ويمكن تعريفها علي انها مقياس يمكن بواسطته الحكم على برنامج إعداد الطالب الجامعي بالكفاءة أو عدم الكفاءة في إعداد الطالب بحيث يستطيع التعامل والتفاعل مع المجتمع ، وأن يكون قادرا على اجتياز أي اختبارات تؤهله للعمل في المهنة التي تتناسب مع مؤهلاته وقدراته.
المعايير القياسية المرجعية :
نقاط مرجعية يمكن بواسطتها مقارنة معايير وجودة البرنامج التعليمي ، وتمثل توقعات عامة حول مستويات الإنجاز والصفات العامة التي يجب توافرها في الخريج.
اللائحة الداخلية للكلية :
القواعد والقوانين التي تنظم العمل داخل الجامعة او الكلية أو المعهداو منصات التواصل الاجتماعي وتحدد مسئوليات كل فرد من منسوبيها.
التقويم :
عملية قياس جودة الأداء في كل الأنشطة بهدف التحسين المستمر للأداء في المستقبل.
الاعتماد :
الاعتراف الذي تمنحه هيئة مسئولة معترف بها لمؤسسة ما عندما تستطيع إثبات أن برامجها تتوافق مع المعايير المعلنة والمعتمدة ، وأن لديها أنظمة قائمة لضمان الجودة والقدرة على التحسين المستمر لأنشطتها الأكاديمية ، وذلك وفقا للضوابط المعلنة التي ينشرها مركز ضمان الجودة والاعتماد.
الخطط التنفيذية :
مجموعة الأنشطة المختلفة التي يتم إعدادها وتنفيذها في تسلسل واضح لتحقيق رسالة الكلية.
التقرير السنوي :
تقرير التقييم الذاتي الذي يتم إعداده كل عام للكلية أو المعهد ويقوم على تقارير البرامج الأكاديمية والأنشطة المختلفة التي تحقق رسالة الكلية.
المطابقة والمرجعية :
تحديد مقياس لجهة معروفة بتفوقها في نفس مجال الكلية أو المعهد ويستخدم كمرجع للمقارنة ، وبهذا تتمكن الكلية من تحديد مستوى إنجازها والعمل على تحسين أدائها.
الإجراء التصحيحي :
الفعل الذي يُتخذ لتصحيح الخطأ الواقع في العمل والمكتشف أثناء الفحص والمراجعة.
التوثيق :
عملية كتابة وتسجيل جميع بيانات العمل بالكلية أو المعهد حتى يكون لها نقاط مرجعية أو آليات يمكن عن طريقها تحليل هذه البيانات المسجلة بهدف التطوير والتحسين.
مخرجات:
تمثل المهارات ومستويات المعرفة المستهدفة والتي يكتسبها الطالب بعد دراسته للمقرر الدراسي أو البرنامج التعليمي مثل المعلومات والمهارات المعرفية أو المهارات القابلة للتحويل والانتقال في تعلم مجالات معرفية أخرى.
مصادر التعلم :
الإمكانيات التعليمية للكلية أو المعهد أو منصات التواصل الاجتماعي والتي توفر سهولة ويسر التعلم للطلاب والحصول على المعلومات والمهارات المستهدفة.
أدوات الجودة التحليلية :
الأساليب والطرق والمخططات التي تستخدم لحل مشكلات الجودة وتقييم مستوى الأداء داخل الكلية عن طريق التعامل مع البيانات التي يتم الحصول عليها من خلال تجميع آراء وتوقعات عن مشكلة معينة أو الوضع الحالي للكلية أو الجامعة أو معهد أو أحد منصات التواصل الاجتماعي.
ونركز أيضًا علئ الشهادات مستوئ الشهادات بدقة عالية الجودة بمواصفات عالية تتطابق مع الاعداد والادوات حيث ان بعض الشهادات التي تقدم من بعض المنصات الاجتماعية لا يتم اعتمادها رغم انها معتمدة وموثقة وذلك لانها لاتفي بالمعايير والمقاييس العلمية
لانها نشاط ووسيلة للتأكد من استيفاء المتطلبات والمعايير القياسية المطلوبة للكلية لتحقيق هدف الكلية للوصول إلى مخرجات تفي باحتياجات سوق العمل ومتطلبات المجتمع.
مؤشرات الجودة :
مجموع المعايير التي تصف جودة المدخلات والعمليات والمخرجات والتي على أساسها يتم التقييم.
جودة التطابق :
مدى التقارب بين ما اكتسبته المخرجات من مهارات وخبرات ومعارف مع المعايير والمقاييس الموضوعة من قبل مصممي نظام الجودة.
سياسة الجودة :
الأسلوب التي تنتهجه الكلية والذي يمكنها من الوصول إلى مستوى عال من الجودة يتيح لها أكبر الفرص لتجويد المخرجات بما يتناسب مع متطلبات كل من المجتمع وسوق العمل.
إنجاز الطلاب :
مستوى أداء الطلاب داخل الكلية وما أحرزوه من تفوق واكتساب مهارات وخبرات ومعارف.
دعم الطلاب :
مساعدة الطلاب وإرشادهم لكيفية الحصول على أقصى استفادة من البرنامج التعليمي للكلية .
فريق العمل:
مجموعة من الأشخاص يتمتعون بمهارات مختلفة ومتعددة يعملون مع بعضهم البعض من أجل الوصول لهدف موحد خلال فترة زمنية محددة .
ضمان الجودة :
هي وسيلة للتأكد من أن المعايير الأكاديمية المستمدة من رسالة الجامعة أو الكلية تم تعريفها وتحقيقها بما يتوافق مع المعايير المناظرة لها سواء قوميا أو عالميا .
تحسين الجودة المستمر Continuous Quality Improvement
عملية إدارية لتحسين الأداء تركز على المخرجات وذلك من خلال عملية مستمرة للضبط والتحسين ، بدلا من البحث عن الأخطاء أثناء العمل لتقليل الفجوة بين ما هو كائن ، وما يجب أن يكون.
أو العمليات المستمرة والمنهجية والمنتظمة لتضييق الفجوة بين الأداء الحالي والنتائج المرغوب فيها.
أو الإجراءات والأنشطة التنفيذية التي تتخذها الكلية لزيادة فعالية الأنشطة والعمليات داخلها لتحقيق جودة المخرجات.
المنهج :
مجموعة المعارف والمهارات والوجدانيات التي تقدمها الكلية داخل جدرانها أو خارجها للطلاب لتحقيق مخرجات التعلم المنشود من برنامج تعليمي أو مادة دراسية في مدة زمنية محددة .
النتائج التعليمية المستهدفة :
هي المعرفة والفهم والمهارات التي تنشد الكلية أن يكتسبها الطلاب عند إكمالهم للبرنامج التعليمي ، والتي ترتبط برسالتها ، وتعكس استخدام معايير مرجعية خارجية قومية أو عالمية على مستوى ملائم.
النظام الداخلي لإدارة الجودة :
النظام الذي تتبناه الكلية أو لتحسين مستوى البرامج التعليمية والعناصر الأخرى المؤثرة فيها وتحليل تلك العناصر تحليلا تفصيليا كما يتضمن تحديدا دقيقا لمواصفات الجودة ، وتحديد الممارسات الجيدة بالإضافة إلى التعرف على معوقات عملية التعلم ومتابعة الأداء ومقترحات التحسين.
تقويم الطلاب Students evaluating
مجموعة من العمليات تتضمن الامتحانات وأنشطة أخرى تقررها كل من الجامعة والكلية لقياس مدى تحقيق النتائج التعليمية المستهدفة لمقرر أو برنامج ، وتوفر التقييمات وسيلة لترتيب الطلاب حسب إنجازاتهم ، ويكون الطلاب على دراية بالضوابط المتبعة لتقييمهم ، ويتم إعطاؤهم تغذية راجعة عن نتائج التقويم .
أساليب التعليم والتعلم Styles of teaching and learning
هي الأساليب أو الطرق التي يستخدمها الأساتذة لمساعدة الطلاب في تحقيق النتائج التعليمية المستهدفة للمقرر.
تقويم البرنامج Evaluation Program
الأساليب المستخدمة للحصول على آراء الطلاب وأعضاء هيئة التدريس بالكلية والخريجين بهدف تحسين وتطوير البرنامج ليتماشى مع التقدم الذي يطرأ على محتوى المادة واحتياجات المجتمع والبيئة .
عناصر الجودة وتعني :
جودة عناصر العملية التعليمية المكونة من الطلاب وأعضاء الهيئات الجامعية
جودة المادة التعليمية بما فيها من برامج وكتب وطرائق وتقنيات
جودة مكان التعليم بما يضمه من صفوف ومختبرات ومكتبات وورش وغيرها
جودة الإدارة مع ما تعتمد عليه من قوانين وأنظمة ولوائح وتشريعات ، وما تتبناه من سياسات وفلسفات ، وما تعتمده من هياكل ووسائل وموارد
جودة المنتج (الخريجون والأنشطة البحثية ، و الخدمات المجتمعية)
التنمية والقدرات البشرية:
وهي احد برامج الهادفة للروية المملكة العربية السعودية 2030
وهي تعزيز الجودة بالتعليم علئ جميع الأصعدة التعليمية التي منها التعليم المستمر والاثراء المعرفي لدئ المتعلم وكرزت علئ جميع التخصصات التعلمية والبحوث بأن يكون هناك دورات تعليمية مستمرة لدئ الاكاديميين والطلاب والطالبات ومشاركتهم بدورات واللقاءات حتي يكتسب مهارات وتنمية قدرات بشرية .
إعداد /أستاذ مشارك عضو هيئة التدريس د.تركي بن
عبدالمحسن بن عبيد
الباحث العلمي بالعلوم التربوبية والنفسية
والباحث لاستطلاعات الراي العام
