تقوم شركة برام سوفت المعتمدة من قبل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك بتوفير أنظمة تخطيط الموارد الهامة للشركات و يوفر النظام حلولًا رقمية لأصحاب الأعمال والشركات والمنشآت والمتاجر الإلكترونية بشكل عام.
كما قامت شركة برام سوفت بتوضيح شروط التجارة الإلكترونية في السعودية لهذا العام 2023 حتى يتم إتباعها لنجاح التجارة في المملكة، وهذه الشروط كالتالي:
- معلومات الاتصال: يجب أن يتوفر رقم جوال للتواصل الفوري وعنوان البريد الإلكتروني للمتجر لضمان سهولة التواصل بين العملاء والمتجر.
- محادثة فورية: يجب تقديم خدمة المحادثة الفورية عبر تطبيقات مثل واتساب أو أي منصة أخرى مماثلة لتلبية احتياجات العملاء والرد على استفساراتهم بسرعة.
- خدمة دفع إلكترونية موثوقة: يتعين على المتجر توفير خدمة دفع إلكترونية آمنة وموثوقة عبر الشبكات البنكية المُعتمدة لتسهيل عمليات الشراء للعملاء.
- تقديم شكوى: يجب أن يتيح المتجر للمشترين إمكانية تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا للمعايير المحددة.
- إعلان أوقات الاستجابة والمعالجة: يجب على المتجر الإعلان عن الوقت المستغرق للرد على الشكاوى والوقت المستغرق لمعالجتها لضمان الشفافية والتواصل الفعّال مع العملاء.
- إعلان وقت التوصيل والضمان في الفاتورة: يجب توضيح وقت التوصيل المتوقع للمنتجات قبل إتمام عملية الشراء وضمان تضمين هذا الأمر في الفاتورة.
- دعم اللغة العربية: يجب على المتاجر الإلكترونية دعم اللغة العربية في جميع جوانب التفاعل مع العملاء، بما في ذلك عمليات الشكاوى والمحادثات الفورية وعرض المنتجات باللغة العربية.
- سياسة استبدال واسترجاع واضحة: يتعين على المتجر وضع سياسة مكتوبة وواضحة تنظم عمليات الاستبدال والاسترجاع لضمان حقوق المستهلكين وتوفير إرشادات واضحة للعملاء.
وتوفر شركة برامج سوفت المساعدة الكبرى للتجارة الإلكترونية وذلك بتوفير عدة أنظمة محاسبية وحلولًا رقمية لأصحاب الأعمال والشركات والمنشآت والمتاجر الإلكترونية بشكل عام والتي يُمكنك التواصل معها من خلال الضغط هنا.
