بقلمOlusegun Aina
د. سالم م القحطاني
التحيز المعرفي هو خطأ منهجي في التفكير يؤثر على القرارات والأحكام التي يتخذها الناس. ترتبط بعض هذه التحيزات بالذاكرة - الطريقة التي نتذكر بها حدثًا ما قد تكون منحازة لعدة أسباب وهذا بدوره يمكن أن يؤدي إلى التفكير المتحيز واتخاذ القرار. قد تكون التحيزات المعرفية الأخرى مرتبطة بمشاكل الانتباه - نظرًا لأن الانتباه مصدر محدود، ولذا الناس يتحتم عليهم ان يكونوا انتقائيين بشأن ما ينتبهون إليه في العالم من حولهم. لهذا السبب، يمكن أن تتسلل التحيزات الدقيقة وتؤثر على الطريقة التي نرى بها العالم ونفكر فيه.
كيف تعمل التحيزات المعرفية؟
غالبًا ما تكون التحيزات المعرفية نتيجة لمحاولة عقولنا لتبسيط معالجة المعلومات. إنها قواعد أساسية تساعدنا على فهم العالم والوصول إلى القرارات بسرعة نسبية.
عندما نصدر أحكامًا وقرارات حول العالم من حولنا، نود أن نعتقد أننا موضوعيون ومنطقيون وقادرون على استيعاب وتقييم جميع المعلومات المتاحة لنا. لسوء الحظ، تؤدي هذه التحيزات أحيانًا إلى تعثرنا، مما يؤدي بنا إلى اتخاذ قرارات وأحكام سيئة.
الأسباب
إذا كان علينا التفكير في كل خيار محتمل نتخذه يتطلب منا اتخاذ قرار، فمن المحتمل أن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لاتخاذ حتى الخيار الأبسط. بسبب التعقيد الهائل للعالم من حولنا وكمية المعلومات المتوفرة أينما نكون، فمن الضروري أحيانًا الاعتماد على بعض الاختصارات العقلية المعروفة باسم الاستدلالات التي تسمح لنا بالتصرف بسرعة. ومع ذلك وبينما يمكن أن تكون دقيقة بشكل مدهش في كثير من الأحيان، الا إنها يمكن أن تؤدي أيضًا إلى أخطاء في التفكير. الضغوط الاجتماعية والدوافع الفردية والعواطف والقيود المفروضة على قدرة العقل على معالجة المعلومات يمكن أن تساهم أيضًا في بلورة هذه التحيزات.
ومع ذلك، فإن هذه التحيزات ليست كلها سيئة بالضرورة. يعتقد علماء النفس أن العديد من هذه التحيزات تخدم غرضًا تكيفيًا - فهي تسمح لنا بالتوصل إلى القرارات بسرعة. وهذا يمكن أن يكون أمرًا حيويًا إذا كنا نواجه موقفًا خطيرًا أو ينطوي على تهديد في حال لم نتصرف بسرعة. على سبيل المثال ، إذا كنا نسير في زقاق مظلم ورأينا ظلًا غامقًا يبدو أنه يتبعنا، فقد يقودنا التحيز المعرفي إلى افتراض أنه سارق وأننا بحاجة إلى الخروج من الزقاق في أسرع وقت ممكن. بينما قد يكون السبب وراء الظل المظلم ببساطة هو ان نسيم الهواء يرفرف بالعلم، لكن الاعتماد على الاختصارات العقلية يمكن أن يخرجنا غالبًا من طريق الخطر في المواقف التي يلزم فيها اتخاذ القرارات بسرعة.
في المجموع، هناك أكثر من 180 تحيزًا معرفيًا يعبث بكيفية معالجة البيانات والتفكير النقدي وإدراك الواقع. لكن في هذه المقالة، سأركز على بعض التحيزات المعرفية التي قد تعيقنا في العمل وفي مجالات أخرى من حياتنا. لا توجد طريقة بسيطة للتغلب على هذه الغرائز البشرية الأساسية، ولكن هناك شيء واحد يمكننا القيام به هو أن نكون مدركين لتحيزنا، أي فهم الأخطاء المحددة التي نرتكبها ، ولماذا نرتكبها وكيفية تجنبها.
أنواع التحيزات
مغالطة التكلفة الغارقة: التشبث اللاعقلاني بالأشياء التي كلفتنا شيئًا بالفعل: عندما نستثمر الوقت أو المال أو العاطفة في شيء ما، يؤلمنا أن نتخلى عنه بسهولة. هذا النفور من الألم يمكن أن يشوه حكمنا الأفضل.
لاستعادة الموضوعية، اسأل نفسك: لو لم اكن قد أستثمرت شيئًا بالفعل، هل كنت سأستمر في ذلك الآن؟ ما الذي أنصح صديقًا بفعله إذا كانوا في نفس الوضع "السيئ"
تحيز التأكيد: أنت تبحث عن طرق لتبرير بعض اخطاء معتقداتك الحالية. نحن كبشر مستعدون لرؤية الأفكار التي تتناسب مع تصوراتنا المسبقة ونتتجاهل المعلومات التي تتعارض معها. على سبيل المثال ، لا يجوز للصحفي الذي يكتب مقالاً حول قضية مهمة إلا بعد مقابلة الخبراء الذين يدعمون وجهات نظره أو وجهات نظرها حول هذه القضية.
لاستعادة الموضوعية ، فكر في أفكارك ومعتقداتك على أنها برنامج تحاول بنشاط العثور على مشاكل فيه لايجاد أفكارا بديلة ومناسبة بدلاً من الدفاع عنها بافكار لا تستقيم منطقيا. ابحث عن أدلة محايدة -غير متحيزة.
التثبيت. أول شيء تحكم عليه يؤثر على حكمك التالي. إن العقول البشرية ترابطية بطبيعتها، لذا فإن الترتيب الذي نتلقى به المعلومات يساعد في تحديد مسار أحكامنا وتصوراتنا. مثال إذا علمت أن متوسط سعر السيارة هو قيمة معينة، فستعتقد أن أي مبلغ أقل من ذلك يعتبر صفقة جيدة، وربما قد لا تبحث عن صفقات أفضل.
كن مدركًا بشكل خاص لهذا التحيز أثناء المفاوضات المالية. فقد ثبت أن السعر الأولي له تأثير كبير.
تأثير الهالة: مدى إعجابك بشخص ما، أو مدى جاذبيته، يؤثر على أحكامك الأخرى عنه. أحكامنا ترابطية وتلقائية، وبالتالي إذا أردنا أن نكون موضوعيين نحتاج إلى التحكم بوعي في التأثيرات غير ذات الصلة. هذا مهم بشكل خاص في البيئات المهنية. مثال - يفترض الكثير من الناس أنه لمجرد أن الشخص يتحدث بلكنة أمريكية أو يرتدي نظارات، يجب أن يكون ذكيًا ويعرف بالضبط ما الذي يتحدث عنه..
يكاد يكون من المستحيل منع نفسك من تكوين انطباع أول عن شخص قابلته للتو، ولكن حاول أن تنتقد الانطباع الأول الذي تحصلت عليه. حاول دعم مشاعرك تجاه شخص ما من خلال ادلة قاطعة وحقيقية تؤكد مصداقية انطباعك الاولي عنه. إذا كنت تواجه صعوبة في العثور على سبب يعجبك أو لا يعجبك شخص ما ، فامنحه فرصة ثانية. وتجنب التعميمات.
تحيز الذات. تعتقد أن إخفاقاتك ناتجة عن عوامل خارجية، ومع ذلك فأنت مسؤول شخصيًا عن نجاحاتك. يتمتع الكثير منا بامتيازات وحظ ومزايا غير مكتسبة لا يتمتع بها الآخرون. من السهل أن نقول لأنفسنا أننا نستحق هذه الأشياء ، بينما نلوم الظروف عندما لا تسير الأمور في صالحنا.
قدر الفشل وتحمل المسؤولية - "أفضل طريقة للنجاح هي مضاعفة معدل الفشل" - بيل جيتس
ابحث عن طرق لمنح الآخرين التمكين من خلال مساعدتهم على النمو والحصول على التقدير فسيكون لعملك هذا تأثيرا عميقا على نفسيتك التي ستمنحك السعادة والرضى برغم تواضع ما قمت به.
تأثير بقعة الضوء. هو الميل الذي يجعلنا نبالغ في تقدير مقدار ما يلاحظه الآخرون عنا. بمعنى آخر، نميل إلى الاعتقاد بأن هناك ضوءًا مسلطًا علينا في جميع الأوقات، مع إبراز جميع أخطائنا أو عيوبنا، ليراها العالم بأسره. يعاني الناس من هذا التحيز لأنهم يرون كل شيء بشكل طبيعي من وجهة نظرهم أولاً، لذلك يكافحون لتخيل كيف ينظرون من منظور الآخرين. على سبيل المثال، عندما يرتدي الناس ملابس مقلدة من ماركات باهظة الثمن ، فإنهم يميلون إلى المبالغة في تقدير الدرجة التي من المحتمل أن يلاحظها الآخرون أو يهتمون بها. بالنسبة للأشخاص الذين يعانون من القلق الاجتماعي ، يمكن أن يكون تأثير بقعة الضوء أسوأ بكثير ، لدرجة أنه يؤثر على قدرتهم على العمل أو الشعور بالراحة مع الآخرين.
تتمثل إحدى طرق العمل على التغلب على تأثير بقعة الضوء في اختبار اعتقادك بأن الآخرين يلاحظونك ويقيمونك. بينما قد تشعر كما لو أن الجميع يعرف ما تفكر فيه عن نفسك، بينما في الواقع لا أحد لديه هذه القدرة على قراءة أفكارك. ويمكنك التغلب على تأثير بقعة الضوء من خلال تركيز انتباهك على الأشياء الخارجية التي لا تتعلق بك وملاحظة ردود أفعال الآخرين تجاهك. بمجرد أن ترى أن جميع الأشخاص عالقون حقًا في مواقفهم الخاصة، فسيصبح من الأسهل تخيل أن الأضواء لا تسلط عليك وبالتالي لا تركز او تهتم بعيوبك.
الاستدلال على مدى التوفر: تتأثر أحكامك بما يتبادر إلى الذهن بسهولة: مدى حداثة ذكرياتك أو قوتها عاطفياً أو غير اعتياديتها يمكن أن تجعلها تبدو أكثر صلة. وهذا بدوره يمكن أن يجعلك تقوم بتطبيقها بسهولة شديدة. على سبيل المثال، بعد الاطلاع على العديد من التقارير الإخبارية حول سرقات السيارات، يمكنك إصدار حكم بأن سرقة السيارة أكثر شيوعًا مما هي عليه بالفعل في منطقتك.
حاول اكتساب وجهات نظر مختلفة ومعلومات إحصائية ذات صلة بدلاً من مجرد الأحكام الأولى ذات التأثيرات العاطفية
لعنة المعرفة: بمجرد أن تفهم شيئًا ما تفترض أنه واضح للجميع. تصبح الأشياء منطقية بمجرد أن تصبح منطقية، لذلك قد يكون من الصعب تذكر سبب عدم حدوثها. نحن نبني شبكات معقدة من الفهم وننسى مدى تعقيد المسار إلى معرفتنا المتاحة حقًا.
عند تعليم شخص ما شيئًا جديدًا، تباطأ واشرح له كما لو كان طفلًا (دون أن تشعرة بتميزك). كرر النقاط الرئيسية وسهل الممارسة النشطة للمساعدة في ترسيخ المعرفة.
انحياز المعتقدات إذا كان الاستنتاج يدعم معتقداتك الحالية، فأنت تبرر أي شيء يدعمها. ولذا من الصعب علينا تنحية معتقداتنا الحالية جانبًا والنظر بعقلانية وبلا تحيز في المزايا الحقيقية للحجة المقابلة. في الممارسة العملية، هذا يعني أن أفكارنا تصبح منيعة أمام النقد ويتم فرضها بشكل دائم. مثال على ذلك, باحث يدرس تأثير الطقوس التعبدية على المرض. الباحث المنفتح تمامًا سيجمع البيانات ثم يستنتج بناءً على البيانات التي تم جمعها بحتة بلا تحيزات، بينما قد يفسر الشخص شديد التدين البيانات لصالح تلك الطقوس كعامل في الشفاء، بينما قد يستبعد الملحد البيانات المؤيدة لتأثير تلك الطقوس على الشفاء.
الشيء المفيد الذي يجب طرحه هو "متى وكيف حصلت على هذا الاعتقاد؟" نميل إلى الدفاع عن أفكارنا تلقائيًا دون التشكيك فيها في الواقع.
يحدث التفكير الجماعي عندما يتم اتخاذ القرارات بسبب الطبيعة الموحدة لصانعي القرار. يحدث ذلك عندما يسعى صناع القرار للتوصل إلى اتفاق، وهذا يتجاوز دافعهم للنظر في وجهات نظر بديلة. نتيجة لذلك، يتم فقدان التفكير المستقل مما يسمح للديناميكيات الاجتماعية للمواقف الجماعية بتجاوز أفضل النتائج. يمكن أن تكون المعارضة مزعجة وخطيرة للموقف الاجتماعي للفرد، وغالبًا ما يكون الصوت الأول أو الأكثر ثقة هو الذي يحدد قرارات المجموعة
كقائد، نسعى إلى تسهيل الوسائل الموضوعية للتقييم وممارسات التفكير النقدي كنشاط جماعي. شجع النقاش الصحي داخل المجموعة. كون فرق متنوعة مع أشخاص من خلفيات وشخصيات وجنس مختلفة وما إلى ذلك.
التحيز السلبي أنت تسمح للأشياء السلبية بالتأثير بشكل غير متناسب لتحديد تفكيرك. يتم الشعور بألم الخسارة والأذى بحدة وإصرار أكثر من الشعور بالإشباع العابر للأشياء السارة. نحن مستعدون للبقاء ونفورنا من الألم يمكن أن يشوه حكمنا في العالم الحديث. على سبيل المثال، يمنحك شخص ما تذكرة حفلة بقيمة 5 دولارات وأنت تسقط آيس كريم بقيمة 5 دولارات ، فمن المحتمل أن تشعر بالسوء وليس بالحياد. هذا ليس عن حبك للآيس كريم ... أو التذاكر. الأمر كله يتعلق بأن تكون الأحداث السلبية أكثر قوة على النفس.
ابذل جهدًا في تقييم كل الجوانب الجيدة والإيجابية في حياتك حتى لا تتغلب عليك الأفكار السلبية. حتى إذا كنت تواجه العديد من المواقف السلبية الموضوعية، فحاول تقدير الجوانب الإيجابية في حياتك، بغض النظر عن صغر حجمها. لاحظ حوارك السلبي مع الذات واستبدله بالحوار والنهج الإيجابي
التحيز للتفاؤل / التشاؤم: أنت تبالغ في تقدير احتمالية النتائج الإيجابية أو السلبية. هناك فوائد للموقف الإيجابي، ولكن ليس من الحكمة السماح لمثل هذا الموقف بالتأثير سلبًا على قدرتنا على إصدار أحكام عقلانية (لا يستبعد أحدهما الآخر). تشمل الأمثلة أننا نتوقع الحصول على رواتب ابتدائية أعلى وعروض عمل أكثر مما نحصل عليه في نهاية المطاف.
ونميل إلى التقليل من الوقت الذي سيستغرقه المشروع حتى يكتمل ومقدار التكلفة وما إلى ذلك.
على العكس من ذلك، فإن التشاؤم غالبًا ما يكون آلية دفاعية ضد خيبة الأمل أو قد يكون نتيجة لاضطرابات الاكتئاب والقلق. ومع ذلك، هناك أيضًا مواقف يمكن أن يكون فيها التشاؤم (التشاؤم الإيجابي) بمثابة استراتيجية معرفية صالحة، والتي تساعدنا على اتخاذ قرارات أفضل. وذلك لأن التفكير المتشائم يشجع الناس على وضع توقعات واقعية لأنفسهم، بينما يشجعهم أيضًا على الاستعداد للصعوبات المحتملة التي قد يواجهونها في المستقبل.
عندما نحاول تصور المستقبل، لأنه جزء من طبيعتنا، فمن المفيد أن نعرف أن تفاؤلنا المفرط في بعض الأحيان (والذي يعد بشكل عام نوعية جيدة من منظور تطوري) يمكن تخفيفه بشكل فعال من خلال ترسيخ أنفسنا في سيناريوهات متشائمة. لذلك، من المهم التفكير بشكل استراتيجي في كلا الاتجاهين: الإيجابي والسلبي أيضا.
ردة الفعل: أنت تفضل أن تفعل عكس ما يحاول شخص ما أن يجعلك تفعله: عندما نشعر بأن حريتنا مقيدة، فإن ميلنا هو المقاومة، ولكن عند القيام بذلك يمكننا المبالغة في زيادة التعويض.
احرص على ألا تفقد الموضوعية عندما يقوم شخص ما بالإكراه / الاستغلال أو يحاول إجبارك على فعل شيء ما. الحكمة تنبع من التأمل، والحماقة من سرعة ردة الفعل.
https://www.linkedin.com/pulse/how-cognitive-biases-influence-we-think-act-olusegun-aina/
