المقال مهم جدا لرجال الاعمال.. مدراء التنفيذ. والقياديين بشكا عام
SELENA MCLACHLAN AUGUST 29, 2014
وفقًا لـ اسطورة الاصغاء، الدكتور رالف نيكولز ، "أهم الاحتياجات الإنسانية الأساسية هي الحاجة إلى الفهم وان تكون مفهوما." و "أفضل طريقة لفهم الناس هي الاستماع إليهم". وهذا يبدو بدو مألوفا؟
يتم تعريف فعل السمع ببساطة على أنه "القدرة على الإدراك بالأذن ، الصوت الصادر عن شخص ما أو شيء ما". معظمنا لديه القدرة على السمع ، لكن الاستماع هو مجموعة مهارات مختلفة معًا. إن معرفة الفرق والقدرة على إثبات لأصحاب المصلحة أنك تستمع حقًا ، غالبًا ما يميز القائد الجيد عن القائد الرائع.
فيما يلي ثلاث رسائل تذكير لمساعدتك على البقاء في صحبة جيدة ، مع الرائعين!
* تحدث لغتهم
لقد كنا جميعًا هناك - سواء كان ذلك اجتماعًا مع قسم تكنولوجيا المعلومات لديك ، أو محادثة مع بائع ، أو تناول المشروبات مع عدد قليل من الأصدقاء في مهنة مختلفة - حيث كانت اللغة المستخدمة أجنبية جدًا أو تقنية أو مليئة بالمختصرات التي كانت مستحيلة للمتابعة. مهما كان منتدى التواصل، من المهم أن تتذكر التحدث بلغة جمهورك - أو تخاطر بأن يُنظر إليك على أنك شخص غريب "لا يفهم" من هم.
من الطبيعي أن تقوم مجموعات من المهنيين ذوي التفكير المماثل بتشكيل مجتمع بالفطرة ليس له خلفيات واهتمامات مشتركة فحسب ، بل لغة مشتركة أيضًا - مليئة بالمصطلحات الفنية والمصطلحات والمختصرات والتعابير - فريدة في قطاعهم. تتمتع هذه اللغة العالمية بالقدرة على توحيدنا وربط مجتمعات الممارسة معًا ، ولكن على العكس من ذلك ، لديها أيضًا القدرة على عزل الآخرين ، بما في ذلك أصحاب المصلحة لدينا
بصفتنا قادة ، يتطلعون إلى التأكد من أن مجتمعات أصحاب المصلحة لدينا تشعر بأنها مسموعة ويتم الاستماع إليها ، فإنه يتحتم علينا استخدام لغة يمكن الوصول إليها وفهمها بسهولة من قبل الجميع. ينطبق هذا سواء كنا نتواصل وجهًا لوجه أو عبر الطباعة أو عبر الإنترنت.
* البصيرة الحقيقية تتطلب وجهات نظر متنوعة
إذا كان مجتمع أصحاب المصلحة الخاص بك هو مثل معظم الأشخاص ، فمن المحتمل أنه عبارة عن فسيفساء من الأشخاص ذوي المعتقدات والثقافات والتركيبة السكانية والخلفيات الاجتماعية والاقتصادية المختلفة. يمكن أن تضيف هذه الدرجة من التنوع بالتأكيد مستوى من التعقيد إلى أي منظمة تسعى للحصول على موافقة أصحاب المصلحة فيها ، ولكن مع ذلك تأتي معها فرصة هائلة. إن فهم القضايا من أكبر عدد ممكن من وجهات النظر المتنوعة ، يؤدي إلى مستوى من الثراء والوضوح لم يتم العثور عليه بين المجموعات ذات التفكير المماثل - مما يوفر نظرة ثاقبة حقيقية حول القضايا المهمة. كما يوفر فرصة لإثبات أن جميع وجهات النظر مهمة ، بغض النظر عن ركن الغرفة الذي أتت منه.
من المهم أن تضع في اعتبارك أن الاعتراف بالاختلافات وتكريم وجهات النظر المتنوعة لا يعني الانصياع لإرادة القلة. تتمثل مهمتنا في الاستماع إلى وجهات النظر المتنوعة واحترامها ، مع موازنة الاستقطاب وتعزيز المسار الأفضل للجميع. كقادة ، فإن امتلاك القدرة على التفكير في أفكار ومخاوف أصحاب المصلحة لدينا هو المفتاح ، ومكان جيد للبدء. لكن تمكين مجتمعاتنا من التفكير في أفكار الآخرين ، يأخذ فكرة التفكير إلى مستوى عظيم! تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في ميزة "النجم" المضمنة في جميع عمليات تبادل الأفكار.
لقد ثبت مرارًا وتكرارًا أن الحكمة الجماعية في "الغرفة" هي دائمًا أكثر ذكاءً من أي شخص واحد فيها - بما في ذلك نحن كقادة.
* اكتشف "المكان الجميل" - انظر إلى ما وراء الاختلافات بحثًا عن القواسم المشتركة
نظرًا للتنوع الجماهيري بين معظم المجموعات ، من الصعب تخيل وجود أي قواسم مشتركة ، ولكن في الواقع ، تتفاجأ مجموعات أصحاب المصلحة - عند مساعدتها للفهم بشكل مناسب - عادةً بمدى القواسم المشتركة بينهم. بينما بدون عملية مشاركة فعالة، غالبًا ما يتعثر أصحاب المصلحة في الاختلافات التي يجلبها التنوع.
كقادة يمكننا مساعدتهم على الاستماع إلى بعضهم البعض. يمكننا مساعدتهم على رؤية وفهم نقاط تقاطع اهتماماتهم ، ومساعدتهم على العمل من تلك المساحة المركزية والمشتركة - التي يشار إليها غالبًا باسم "النقطة الحلوة"
تعتبر المجموعات المتنوعة أكثر ذكاءً من المجموعات المتجانسة فقط عندما يمكنها الاتصال من خلال الاهتمامات المشتركة. إنهم بحاجة إلى شيء يجمعهم معًا، شيء يتفقون عليه حتى يتمكنوا من رؤية ما وراء اختلافاتهم. من شبه المؤكد أن عملية تبادل الأفكار النموذجية بين أصحاب المصلحة ستظهر اختلافات شاسعة في الرأي. ولكن في كثير من الأحيان سيكشف عن العديد من أوجه التشابه والاتفاقات بين حتى المجموعات الأكثر تنوعًا.
يعرف القادة المثاليون أن إنشاء منتدى او ملتقى للاستماع إلى أكبر عدد ممكن من أصحاب المصلحة - بقصد الاستماع الحقيقي والفهم في النهاية - هو أحد أهم أصولهم. وهم يعرفون أيضًا أنه من الأهمية بمكان إعادة مشاركة ما تعلموه ، حتى يشعر مجتمعهم بأنه مسموع حقًا.
.
https://www.thoughtexchange.com/blog/youve-heard-listening/
ترجمة: د. سالم م القحطاني
