Musthafa Akmal Yamin
Sekolah Tinggi Ekonomi Islam SEBI DEPOK
Email : [email protected]
الملخص
التسوق عبر الإنترنت أو التجارة الإلكترونية هي عملية معاملة يتم تنفيذها من خلال وسائل الإعلام أو الوسطاء ، أي في شكل بيع وشراء عبر الإنترنت مواقع أو شبكات الخدمات الاجتماعية التي توفر السلع أو الخدمات التي يتم تداولها. الآن التسوق عبر الإنترنت أصبح عادة عند بعض الناس ؛ لسهولة ذلك من المؤكد أن الكثير من الناس يفترضون أن التسوق عبر الإنترنت واحد وسيلة للعثور على العناصر الضرورية مثل الضروريات اليومية والهوايات وما إلى ذلك. أصبح التسوق عبر الإنترنت عادة لدى بعض الأشخاص بسبب الراحة المقدمة ، يعتقد الكثير من الناس أن التسوق عبر الإنترنت هو إحدى الوسائل للعثور على العناصر التي يحتاجون إليها
Abstract
Online shopping or E-Commerce is a transaction process that is carried out
through media or intermediaries, namely in the form of online buying and selling sites or networks social services that provide goods or services that are traded. Now shopping online has become a habit for some people, because of its ease
Granted, many people assume that online shopping is one a means to find necessary items such as daily necessities, hobbies, and so on. Online shopping has become a habit for some people because of the convenience provided, many people think that online shopping is one of the means to find the items they need
المقدمة
اَلْحَمْدُ لله الْمَلِكِ الْحَقِّ الْمُبِيْنِ، الَّذِي حَبَانَا بِالْإِيْمَانِ واليقينِ. اَللَّهُمَّ صَلِّ عَلَى سَيِّدِنَا مُحَمَّد،ٍ خَاتَمِ الأَنْبِيَاءِ وَالمُرْسَلِين، وَعَلَى آلِهِ الطَّيِّبِيِن، وَأَصْحَابِهِ الأَخْيَارِ أَجْمَعِين، وَمَنْ تَبِعَهُمْ بِإِحْسَانٍ إِلَى يَوْمِ الدِّيْنِ. أَمَّا بَعْدُ
يجعل الإنترنت التسوق أمرًا سهلاً ورخيصًا وممتعًا على الأقل بالنسبة لبعض المستهلكين. يكون الناس أسعد عندما يكونون في حالة التدفق ، فمن ذوي الخبرة إذا قاموا بعمل بمهارة ولكن دون مجهود وبقليل أو بدون جهدعقل. سيستمتع المستهلكون باستخدام الإنترنت في بعض الأحيان"التدفق" مرتفع،
منهج البحث
يُعرَّف التسوق عبر الإنترنت بأنه استخدام المتاجر عبر الإنترنت بواسطة المستهلكين حتى حدوث المعاملة في مرحلة الشراء والخدمات اللوجستية أظهرت النتائج أن مواقف المستهلكين تجاهلا يتأثر التسوق عبر الإنترنت ونية التسوق عبر الإنترنت بالمتغيرات فقط سهولة الاستخدام وقابلية الاستخدام ، ولكن تعززها أيضًا عوامل خارجية مثل الوسيط. هذه العوامل الخارجية تشمل خصائص المستهلك ، الظرفية خصائص المنتج وتجربة التسوق عبر الإنترنت السابقة والجدارة بالثقة تسوق عبر الإنترنت.
التعريف
يشير سلوك التسوق عبر الإنترنت إلى عملية شراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. لذلك أصبحت عمليات الشراء عبر الإنترنت بديلاً عن شراء السلع أو الخدمات. تنمو المبيعات عبر الإنترنت من حيث الخدمة والفعالية والأمان والشعبية. في الوقت الحاضر التسوق عبر الإنترنت ليس غريباً.
لا يحتاج المستهلكون إلى إنفاق الكثير من الطاقة عند التسوق عبر الإنترنت ، فقط من خلال النظر إلى موقع الويب يمكنهم إجراء معاملات الشراء على الفور
موقف التسوق عبر الإنترنت
يعتبر موقف المستهلكين عاملاً مهمًا سيؤثرالقرار. يرتبط مفهوم الموقف ارتباطًا وثيقًا بمفهوم الإيمان والسلوك(سلوك). يذكر موين وماينور (2002) أن مصطلح تشكيل الموقف غالبًا ما يصف المستهلكون (تكوين موقف المستهلك) العلاقة بين المعتقدات والمواقف والسلوكيات. يقول Kardes (2002) أن الموقف هو
وهو مفهوم تمت دراسته من قبل العديد من الباحثين السلوكيين. يعتبر الموقف عاملا
تحديد سلوك الشخص
نموذج سلوك الشراء
وفي الوقت نفسه ، لا تقتصر الاختلافات في سلوك الشراء عبر الإنترنت على جنس الذكور أو الإناث. الفرق هو أن الرجال يميلون إلى اختيار شراء منتج معين ، وفقًا لاحتياجاتهم أو التي يمكن أن تدعم عملهم. على سبيل المثال ، يشتري Informant 1 منتجات قطع غيار الكمبيوتر ، لأنه يمكن أن يدعم عمله كمتسوق عبر الإنترنت خصيصًا لقطع غيار الكمبيوتر وعمله في العالم الحقيقي.
ومع ذلك ، فإن مشتريات النساء عبارة عن منتجات ذات نزعة شراء عالية ، مثل: الأزياء (بما في ذلك الملابس والأحذية والإكسسوارات والعطور ومستحضرات التجميل) والمنتجات الجديدة الفريدة (رمال القطط) وأقراص DVD المنتجات المطلوبة في المستقبل (منتجات الأطفال للأجنة التي ستولد لاحقًا) ، منتجات العناية بالجسم (أدوية التخسيس) ، للحيوانات الأليفة (تحفيز الحس العاطفي).
سلوك المستهلك عبر الإنترنت اليوم من ثلاثة أشياء
زيارة (بحث): يدخل المشترون المحتملون أولاً إلى موقع التجارة الإلكترونية. تمت هذه الزيارة بعد تحديد الاحتياجات التي يجب شراؤها. ومع ذلك ، هناك أيضًا أولئك الذين يرغبون فقط في قضاء الوقت في البحث عن المنتجات أو الخدمات أو العروض الترويجية التي تقدمها التجارة الإلكترونية
الشراء: بعد أن يقوم الشخص بالزيارة أو البحث والعثور على منتج أو خدمة مناسبة ، يقوم بعملية الشراء. هناك العديد من الأشياء وراء شراء شخص ما على موقع التجارة الإلكترونية. أولاً ، يقوم شخص ما بعملية شراء لأنه يحتاج حقًا إلى السلع أو الخدمة. ثانيًا ، يقوم شخص ما بعملية شراء لأنه مهتم بالعروض الترويجية التي يقدمها موفرو خدمة التجارة الإلكترونية
التسوق متعدد القنوات: ميزة تقدمها مواقع التجارة الإلكترونية على شكل توفير قنوات أو طرق شراء متنوعة للمستهلكين. يهدف هذا إلى تعظيم قيمة الإنفاق الاستهلاكي. يمكن للمستهلكين الذين سيشترون شراء المنتجات بالطريقة التي يحبونها. على سبيل المثال ، في التجارة الإلكترونية Salestock. يمكن لمستهلكي الثروة الحيوانية إجراء عمليات شراء ليس فقط من خلال الموقع الإلكتروني ، ولكن أيضًا من خلال التطبيقات على الهواتف الذكية و Whatsapp و Line و Chat Facebook و Instagram[1]
هناك 4 أنواع من ملفات تعريف المستخدمين أو المشترين عبر الإنترنت في إندونيسيا
التطور الجيد إلى حد ما للتجارة الإلكترونية في إندونيسيا يرجع إلى لاعبي التجارة الإلكترونية أنفسهم ، وخاصة بالطبع مشتري المنتجات المعروضة في مخطط التجارة الإلكترونية. 4 من ملفاتهم الشخصية :
١ . المبتكرون: أولئك الذين لديهم دخل مرتفع ، والمتواجدون عبر الإنترنت بأكثر من جهاز واحد ، وينتبهون إلى ضمان المنتج الذي يرغبون في شرائه ، ويفضلون إجراء المدفوعات باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، ويفضلون ما إذا كان المتجر الإلكتروني الذي يزورونه به طرق دفع متنوعة ، بما في ذلك مختلف في مختلف بطاقات الائتمان المقدمة
٢ . المتبنى المبكر: نوع المتسوق أو المستخدم عبر الإنترنت في إندونيسيا هو المتبنى الأوائل. هذا النوع ، يميل إلى الدخل المنخفض ، يعمل عبر الإنترنت بأكثر من جهاز واحد ، ويستخدم محركات البحث (مثل Google) للعثور على معلومات حول المنتج الذي تريد شراءه ، ويستخدم المزيد من أجهزة الكمبيوتر المحمولة للوصول إلى المتجر المقصود عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، فإن المتبنين الأوائل هم أولئك الذين يستمتعون بإجراء المعاملات باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تحويلات أجهزة الصراف الآلي
٣ . Clueless ( Gap-Tech): هو نوع معروف باسم Gaptek ويعرف أيضًا باسم Gap-Tech ، وهو النوع الذي يوجد به الأشخاص الذين لديهم مسافة بعيدة عن التكنولوجيا. في هذا النوع ، يميل أولئك الذين يدخلون إلى الحصول على دخل مرتفع ، عبر الإنترنت باستخدام جهاز واحد فقط ، ويفضلون الوصول إلى إصدار الجوال من موقع الويب (M-Site) بدلاً من التطبيق أو إصدار سطح المكتب.
٤ . : Late Bloomers خصائص مثل الاتجاه إلى الحصول على دخل منخفض ، والاتصال بالإنترنت بجهاز واحد فقط ، واستخدام جميع قنوات المتاجر عبر الإنترنت ، سواء على سطح المكتب أو موقع الجوال أو التطبيقات ، وفي هذا النوع ، لا يهتم الأشخاص حقًا بالمحلات التجارية عبر الإنترنت . طالما أن العنصر المراد شراؤه متاح ، فإن الأشخاص الذين يدخلون هذا النوع سيشتروه على الفور. من المعروف أيضًا أن الأشخاص الذين هم من نوع Late Bloomers هم أشخاص يفضلون طريقة COD (الدفع عند التسليم) ، ويعرف أيضًا باسم الدفع مباشرة مقابل المنتجات التي يشترونها
قانون التسوق عبر الإنترنت في الإسلام
عند زمان رسول الله صلى الله عليه وسلم ، فإن معاملات البيع والشراء على الإنترنت ليست معروفة بعد. ومع ذلك ، فإن طريقة العمل هي نفسها ، أي يجب أن يكون هناك انسجام في اتفاقية البيع والشراء (Shighat / موافقة و qabul ، شخصان تعاقدا ، تباع البضائع [2]وهناك سعر). البيع والشراء على لغة أخذ (الأخدز) والعطاء. في غضون ذلك ، وفقًا لمصطلح الفقه ، هناك معاملات ملكية مع أصول توافقية متبادلة تهدف إلى امتلاك بعضها.
كما قال الله في سورة النساء: ٢٩ :
ttp://journal.unj.ac.id/unj/index.php/jrmsi 198
Sujana, S., 2004. Pengaruh Penetapan Kemasan Terhadap Tingkat Loyalitas
Konsumen: Studi Kasus Pada Perusahaan Pd Nanjung Bogor. Jurnal
Ilmiah Ranggagading (JIR), 4(2), pp.92-98.
[1] http://journal.unj.ac.id/unj/index.php/jrmsi 198
[2] Ariyadi SHI.,MH, Jual Beli Online Ibnu Taimiyah : sebuah metodeIstinbath hukum Ibnu Taimiyah, Pustaka Deandra Kreatif, Yogyakarta 2018, 126 hal
