اهمية الواتساب شات بوت في العصر الرقمي الحالي
- - إرسال التذكيرات والتنبيهات والإشعارات
- - الرد على شكاوى العملاء واستفساراتهم في الوقت الفعلي
- - مساعدة العملاء على استكشاف كتالوج المنتجات
- - إرسال تحديثات حول حالة التذكرة والقرار
- - جمع ملاحظات العملاء والمزيد
لذلك، لم يعد على العملاء الانتظار في قائمة الانتظار أو الاستماع إلى الردود الصوتية التفاعلية المزعجة للاتصال بقسم خدمة العملاء. علاوة على ذلك، تتوفر واتساب شات بوت من واتس لووب على مدار الساعة، لذلك لا يتعين على الشركات ضمان توفر ممثلي خدمة العملاء طوال الوقت. يوفر هذا أيضاً مبلغاً ضخماً من المال الذي تنفقه الشركات على توظيف مواردها وتدريبها.
تحسين الحملات التسويقية والفرص الإعلانية
تستخدم الكثير من الشركات خدمات واتساب شات بوت من واتس لووب للترويج لمنتجاتها وخدماتها مثل الأحداث القادمة، والوافدين الجدد، والخدمات الجديدة، والعروض والخصومات الجديدة لعملائها على مستوى العالم. تساعد منصة واتساب شات بوت من واتس لووب الشركات على تقديم توصيات مخصصة للعملاء من خلال تحليل بياناتهم التاريخية ومشترياتهم السابقة.
توفير السهولة المثلى للوصول للعملاء
يلغي واتساب شات بوت من واتس لووب حاجة العملاء إلى تنزيل تطبيق منفصل أو زيارة الموقع الرسمي للتواصل مع شركة. يتعين على العملاء فقط التفاعل عبر الواتساب تماماً كما يتحدثون مع أي جهة اتصال أخرى على التطبيق. وإذا كان واتساب شات بوت من واتس لووب غير قادر على توفير حل للعميل، فسيحول هذا العميل ببساطة إلى ممثل خدمة العملاء البشري.
بناء هوية تجارية قوية
إن إعطاء واتساب شات بوت من واتس لووب الخاص بك على شخصية تجارية (شخصية بشرية عامة) سوف يترك الانطباع الصحيح على العملاء ويحسن ولائهم تجاه العلامة التجارية. من خلال هوية العلامة التجارية الراسخة، يمكن للمؤسسة تحسين مشاركة العملاء والمبيعات بشكل كبير.
في الوقت الحاضر، تدرك المؤسسات أهمية التسويق عبر المحادثة والدعم ويعتبر الواتساب أداة تمكين سهلة. قم بتطوير واتساب شات بوت من واتس لووب لعملك باستخدام إمكانات الذكاء الاصطناعي لتبسيط عملية خدمة العملاء وتحسين تجربة العملاء. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن تطوير واتساب شات بوت من واتس لووب وكيف يتناسب مع نموذج عملك، فتحدث إلى خبرائنا.
