لماذا تحتاج إلى خدمات الشات بوت في التعليم الإلكتروني

خدمات الشات بوت

هل خدمات الشات بوت الإلكترونية الخاصة بالتعليم الإلكتروني تستحق العناء؟ هل يساعدون طلابهم؟ هل يجب على مؤسستك الاستثمار في واحد؟ إذا كنت تهتم بطلابك وترغب في مساعدتهم على التعلم بأكثر الطرق فعالية خلال هذه الأوقات غير المسبوقة، فيجب أن تفكر في الاستثمار في خدمات الشات بوت الذكي للتعليم الإلكتروني.

لماذا يجب عليك استخدام الشات بوت في التعليم الإلكتروني؟

نظراً لأن التعلم عن بُعد أصبح هو القاعدة وقيام الطلاب بأخذ دورات من جميع أنحاء العالم، فقد أصبحت خدمات الشات بوت في غاية الأهمية. تساعد أدوات مشاركة الطلاب مثل الشات بوت الخاصة بالتعليم الإلكتروني الطلاب في العثور على جميع الإجابات التي يبحثون عنها، أينما كانوا في أي وقت.

ما هي فوائد برامج الشات بوت؟

إجابات فورية بمساعدة الشات بوت

ستسمح خدمات الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي لطلابك بالحصول على إجابات لأسئلتهم على الفور. لن يحتاجوا إلى الانتظار لفترات طويلة، على أمل الحصول على إجابة على بريد إلكتروني. لن يحتاجوا حتى إلى عناء تلقي مكالمة هاتفية مع مؤسستك والانتظار حتى يتمكنوا من الوصول إلى ممثليك.

سيتمكن الشات بوت الخاص بالتعليم الإلكتروني من الإجابة على حوالي 80٪ من استفسارات طلابك دون أي عوائق. وخمن ماذا، إذا لم يستطع روبوت الذكاء الاصطناعي الإجابة على استعلام ما، يمكنك تدريب الشات بوت بسهولة كبيرة حتى يتمكن من الإجابة على أسئلة من هذا القبيل متى طُلب منهم ذلك في المستقبل.

دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

يفضل بعض الطلاب الدراسة في هدوء الليل أو في الصباح الباكر عندما لا يستطيع أحد أن يزعجهم (التحدث من التجربة هنا). إنها طريقة فعالة للدراسة دون تشتيت الانتباه، ولكن هناك مشكلة صغيرة واحدة - من الصعب جداً الحصول على إجابات لأسئلتهم في تلك الساعات لأن الأساتذة والموظفين الإداريين لن يكونوا متاحين لمساعدتهم في ذلك الوقت. وهذا أمر محبط. كما يمكن أن يجعل الطلاب يشعرون بالقلق.

هذه المشكلة أكثر وضوحاً لأنه بسبب الوباء، يدرس طلابك عن بُعد منتشرين في جميع أنحاء العالم. قد لا تتطابق أوقاتهم مع الجدول الزمني لموظفيك، والخبر السار هو أنه يمكنك حل هذه المشكلة دون إجبار موظفيك على العمل طوال الليل على مدار العام.

لن تقتصر تلك الإجابات الفورية التي يقدمها الشات بوت على ساعات عملك. يمكن لطلابك طرح سؤال في الساعة 4:45 صباحاً والحصول على إجابة في أقل من ثانية.

زيادة رضا الطلاب

عندما يحصل الطلاب على إجابات على الفور على مدار الساعة، ينخفض مستوى الإحباط لديهم وتبدأ مستويات رضاهم في الارتفاع. القلق من عدم الحصول على الإجابات التي يبحثون عنها يختفي ببساطة.

يشعر الطلاب بالرضا تجاه مؤسستك التعليمية أو منصة التعليم الإلكتروني الخاصة بك. سينشرون كلمة عنك بطريقة إيجابية، ليصبحوا مبشرين لمؤسستك ويزودونك بالتسويق الشفهي المجاني.

تساعد إمكانية الوصول إلى المعلومات وتقليل القلق طلابك أيضاً على التعلم بطريقة أكثر فاعلية وتحقيق أداء أفضل في تقييماتهم، وبالتالي إنشاء دليل اجتماعي قوي لمؤسستك وجذب المزيد من الطلاب المحتملين.

يجب أن يركز الموظفون على عمل ذي قيمة أعلى

كما ذكرت سابقاً، يمكن لبرامج الشات بوت التي تعمل بالذكاء الاصطناعي التعامل مع حوالي 80٪ من الاستفسارات الواردة من طلابك. سيتم نقل أكثرها تعقيداً فقط إلى موظفيك.

هذا يعني أن موظفيك لن يضطروا إلى إضاعة وقتهم بشكل رتيب وآلي في الإجابة على نفس الأسئلة المتكررة مراراً وتكراراً.

سيسمح ذلك لموظفيك بتركيز انتباههم وطاقتهم على المهام الأكثر إرضاءً والأكثر أهمية. حتى أنها ستمنح موظفيك الفرصة لأخذ الوقت الكافي للتحضير بشكل أكثر شمولاً وإلقاء محاضرات أكثر ثاقبة وجاذبية من أي وقت مضى.

أهم حالات استخدام الشات بوت في التعليم الإلكتروني

القبول

خدمات الشات بوت هي أدوات قوية وفعالة للغاية لقيادة حملات القبول والتسجيل. إنها تسمح لك بالوصول إلى الطلاب المحتملين على القنوات التي يفضلون التعامل معها، وتقديم معلومات حول الدورات والمؤسسة وما إلى ذلك.

في الواقع، يمكن أن يجعل الشات بوت عملية القبول والتسجيل أسهل بكثير لطلابك من خلال السماح لهم بالتسجيل والتقدم للدورات التدريبية مباشرة عبر الشات بوت.

بدلاً من الاضطرار إلى التنقل عبر موقع الويب الخاص بك أو حتى تنزيل التطبيق الخاص بك، يمكن للطلاب المحتملين ملء النماذج داخل الشات بوت أو مجرد تقديم معلوماتهم في تنسيق محادثة من خلال الإجابة على الأسئلة التي يطرحها الشات بوت.

يمكن أيضاً دمج الشات بوت الخاص بك مع قاعدة البيانات أو CRM أو Google Sheets لتخزين المعلومات التي تم جمعها من الطلاب المحتملين.

يمكن للطلاب المحتملين إرسال المستندات الضرورية عن طريق تحميلها إلى برنامج الشات بوت الخاص بك.

استفسارات إدارية

هل تم إعادة جدولة المحاضرات؟ هل الكلية مفتوحة أم أنها عطلة؟ متى تبدأ دورة الامتحان التالية؟

طلابك لديهم الكثير من الاستفسارات الإدارية في أذهانهم ويجب أن تسعى لحلها في أسرع وقت ممكن. يمكن أن تساعد الشات بوت هنا، نظراً لأن معظم هذه الأسئلة متكررة بطبيعتها، ولديها إجابات تم تحديدها مسبقاً، ويمكن تدريب الشات بوت مسبقاً للإجابة عليها.

الإخطارات والتذكير

من الطبيعي أن ينسى طلابك عمليات إرسال المهام والمواعيد النهائية الأخرى. لا، ليس من المعقول أن تقول مؤسستك، "لقد أخبرناك مرة واحدة قبل 3 أشهر وتوقعنا منك أن تتذكر الموعد النهائي للتقديم."

يمكنك استخدام الشات بوت الخاص بك لبث الإخطارات والتذكيرات لطلابك حول المهام والاختبارات والأحداث وما إلى ذلك، ولجعلها أفضل، يمكنك بث هذه الرسائل على القنوات التي يفضل طلابك استخدامها، مثل الواتساب.

نصيحة احترافية: استخدم قوالب رسائل WhatsApp لبث الرسائل لطلابك.

تبادل المعلومات الإضافية

هل حصلت على مواد قراءة إضافية يمكن أن تكون مفيدة لطلابك؟ شاركها معهم عبر الشات بوت الذكي. إن نشر خدمات الشات بوت الخاص بك على قنوات مثل WhatsApp وFacebook Messenger يجعل هذا أكثر فاعلية بسبب الإشعارات العلنية التي سيتلقاها طلابك عندما يتلقون رسالة من الشات بوت الخاص بك.

يمكنك استخدام الشات بوت التعليمي لإرسال المستندات وكذلك الروابط لمزيد من القراءة، مما يجعل التعلم عبر الإنترنت أكثر فعالية.