انتشر مؤخرا مفهوم التحول الرقمي على جميع المستويات سواءا الافراد او الاعمال وكنت اعتقد ان هذا مصطلح تقني مرتبط بالمشاريع التقنية بشكل وثيق ولكن بعد حضوري لأحد المحاضرات التعريفية التي قدمتها غرفة الرياض التجارية مؤخرا بعنوان "(محاضرة التحول الرقمي لقادة ورواد القطاع الخاص )"
و اكتشفت انه مصطلح اعم وشامل يغطي التغير في نمط الحياة على كافة الاصعدة في عصر الرقمنه، كيف؟
دعونا نبدأ باستعراض الحقب الحضارية العظيمة التي نشأت على سطح الكرة الارضية من اول التاريخ الى يومنا هذا قتجد انها اجمالا ارتبطت بما يلي:
- الحضارة القديمة وارتبطت بخلق الانسان والمخلوقات
- الحضارة المدنية وارتبطت باختراع المكينة
- الحضارة الرقمية الحالية وارتبطت بتقنيات الاتصال والتواصل
الانتقال بين هذه الحضارات هو المقصود بالتحول، ولتبسيط فكرة التحول بين هذه الحضارات وصولا الى التحول الرقمي دعونا نأخذ مثال "خدمة التنقل" لنوضح مفهوم التحول بشكل اسهل
كان الانسان في الحضارة القديمة يتنقل على العربات مستخدما الحيوانات وكان اختراع العجلة هو العنصر الابداعي في ذلك العصر وفي العصر المدني منذ اختراع المكينة البخارية تحولت هذه الخدمة الى استخدام السيارات والقطارات بدلا من العربات التي تجرها الحيوانات وهذا ما يسمى بالميكنة وهي تعكس حقبة التحول الميكانيكي
الآن دعونا نتعمق في التحول الرقمي فبعد استخدام القطارات والسيارات الآن ظهر لدينا وسائل الانتقال الرقمية مثل "اوبر وكريم" وكان العنصر الرئيسي في هذا التحول ليس مجرد استخدام التقنية بل الاستفادة من ثورة الاتصالات حيث كل الاشياء البشرية وغير البشرية متصلة مع بعضها البعض بالانترنت وكأنها رقم.
اعتقد الآن بدءا يتضح لكم مفهوم التحول الرقمي
ولعلي ابدأ بتعريفه كما يلي:
هو الاستفادة من ثورة المعلومات والاتصالات لتقديم الخدمات والمنتجات بشكل ابتكاري يولد تجربة مميزة على جميع الاصعدة
دعونا نعود للعربة والسيارة واوبر
لو فرضا انه تم وضع المكينة البخارية على ظهر الحصان الذي يجر العربة لن يعتبر هذا تحول ولن يتم الاستفادة من المكينة في تحسين تجربة العميل وبالمثل لو تم وضع حاسب الي داخل سيارة واصبحت تقاد بالكمبيوتر فقط فهذا كذلك لن يعتبر تحول رقمي
فالتحول الرقمي مبني على استغلال الاتصال والمعلومات بين جميع اطراف خدمة النقل وهم الراكب والمركبة وصاحب المركية (السائق) فمكنت هذه التقنية الراكب من معرفة السيارات المتوفرة لنقله وصاحب المركبة من وجود طلب لخدمته والمركبة بتقييمها وموقعها .
لن يقتصر الامر على هذا بل ان هذا الوضع الحالي مع شركة اوبر او كريم سيكون فقط المرحلة الاولى الى ان يتم استشعار حاجة الشخص لخدمة النقل وفق تحليل سلوكياته مسبقا باستخدام الذكاء الاصطناعي لتصله سيارة تقاد بشكل الي وتعرف وجهته مسبقا.
تطرقنا هنا الى الذكاء الاصطناعي الذي هو احد ممكنات التحول الرقمي والتي تشمل
- الثقافة حيث قبول الاطراف للحول الرقمية في المجتمع
- الحوكمة وفيها تضبط استخدام المعلومات وتنظم وتشرع قوانين التحول
- الابتكار وهو اهم مكون في هذا التحول
- التقنية والحوسبه مثل استخدام برنامج erp لربط الشركات بين بعضها لادارة جميع فروعها وهي عنصر مهم وليس الاهم
- الاتصال المستمر وتبادل المعلومات وهنا نرى اهمية شبكات الجيل الخامس
- الذكاء الاصطناعي وهو ركيزة اساسية لمستقبل التحول الرقمي الذي سيعتمد بشكل كامل على الاتمته بما يرفع الكفاءة ويقلل التكلفة
-أمن المعلومات
الحديث يطول واتمنى انني قدمت فكرة بسيطة عن مفهوم التحول الرقمي
اكرر شكري لمنسوبي الغرفة التجارية على اقامة ورشة العمل التي بنت مفهوم التحول الرقمي في مخيلتي.
