مميزات انشاء Chatbot للواتساب
- - سهل الوصول إليه : نظرًا لأن WhatsApp هو تطبيق المراسلة الأكثر شيوعًا في العالم ، فمن المرجح أن المستخدمين النهائيين لديهم بالفعل تطبيق WhatsApp مثبت على هواتفهم الذكية وأنهم على دراية بالأداة.
- - إرسال التذكيرات والتنبيهات والإخطارات
- - الرد على شكاوى العملاء واستفساراتهم في الوقت الحقيقي
- - مساعدة العملاء على استكشاف كتالوج المنتجات
- - إرسال تحديثات حول حالة التذكرة ودقتها
- - جمع تعليقات العملاء والمزيد
لذا ، لم يعد على العملاء الانتظار في طابور أو الاستماع إلى ردود صوتية تفاعلية مزعجة للاتصال بقسم خدمة العملاء. علاوة على ذلك ، تتوفر برامج الدردشة على WhatsApp على مدار الساعة ، لذلك لا يتعين على الشركات ضمان توافر ممثلي خدمة العملاء طوال الوقت. وهذا يوفر أيضًا مبلغًا ضخمًا من الأموال التي تنفقها الشركات على توظيف وتدريب مواردها.
في الوقت الحاضر ، تدرك المؤسسات أهمية التسويق التحادثي والدعم ، كما أن WhatsApp Business عنصر تمكين سهل. قم بتطوير برنامج دردشة WhatsApp لعملك مع قدرات الذكاء الاصطناعي لتبسيط عملية خدمة العملاء وتحسين تجربة العملاء. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن تطوير برنامج WhatsApp bot وكيف يناسب نموذج عملك ، فتحدث إلى خبرائنا.
