اسباب تجعل عملك يحتاج إلى واتساب بوت بدلاً من تصميم تطبيق جديد
واتساب بوت
تعتبر خدمات الواتساب بوت اتجاهاً كبيراً بين الشركات. يقول البعض أن الواتساب بوت هي مستقبل علمية التواصل بين العميل والشركة حيث يظهر المزيد من خدمات الواتساب بوت التي تساعد الشركات المختلفة على القيام بعملها بطريقة أسهل.
ولكن لماذا يفضل المستخدمون الواتساب بوت على تصميم تطبيق جديد للشركة التي يمكنها إنجاز نفس المهام؟ هذا هو السؤال الذي سنحاول الإجابة عليه اليوم.
اسباب تجعل عملك يحتاج إلى واتساب بوت بدلاً من تصميم تطبيق جديد
لا يرغب العملاء في تحميل تطبيق جديد للهاتف الخاص بهم
يستخدم الناس التطبيقات لتلبية احتياجات معينة. على مدار السنوات الماضية، امتلأت أسواق التطبيقات بجميع أنواع التطبيقات للتسوق والسفر والتواصل الاجتماعي والمواعدة وخدمات التوصيل والموسيقى وما إلى ذلك.
من الجيد أن يكون لديك مثل هذه المجموعة المتنوعة من التطبيقات، ولكن وفقًا للإحصاءات الحديثة، لا يقوم الأشخاص بتنزيل تطبيقات جديدة بالقدر الذي اعتادوا عليه، فالمعظم لديه تطبيقات تواصل مثل الواتساب ويفضل ان يتعامل مع الشركات في أحد التطبيقات الموجودة على الهاتف الخاص به.
هذا لا يعني أن الأشخاص قد توقفوا عن استخدام التطبيقات، أو حتى أن تنزيل التطبيقات انخفض بشكل عام. لكن يجب أن ندرك أنه توجد اليوم تطبيقات بالفعل لكل شيء تقريباً ولكل شخص. لا يشعر الكثير من الناس بالحاجة إلى تطبيقات جديدة في حياتهم.
وبالتالي، عندما نفكر في تطوير تطبيق جديد، يجب أن نسأل: من يحتاجه بالفعل؟ نحن نعلم أن الأشخاص يريدون الوصول إلى المعلومات وأداء المهام بشكل أسرع، لكن التطبيقات لا تلبي دائماً هذه الرغبات.
على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في حجز رحلة طيران الآن، ولكن ليس لديك تطبيق سفر مثبت بالفعل، فسيتعين عليك أولاً قضاء بعض الوقت في تنزيل أحد التطبيقات. ولا يرغب المستخدمون في تنزيل تطبيق في كل مرة يحجزون فيها رحلة أو يشترون أحذية من متجر جديد أو يرغبون في قراءة مجلة جديدة. من غير المريح التبديل باستمرار بين مجموعة من التطبيقات على جهازك المحمول.
ولكن هذا هو بالضبط المكان الذي تتألق فيه خدمات الواتساب بوت لست بحاجة إلى تنزيلها، ويمكنها حل مشاكلك بأقل قدر من المتاعب.
يستخدم الأشخاص تطبيق المراسلة المفضل وهو الواتساب أكثر من أنواع التطبيقات الأخرى
إن أسهل طريقة لتنمية نشاطك التجاري عبر الإنترنت والوصول إلى جمهور أكبر هي التواصل مع الأشخاص حيث يقضون بالفعل معظم وقتهم. للحصول على فكرة عما يفعله الأشخاص أكثر على أجهزتهم المحمولة.
كما نعلم، يستخدم الناس برامج المراسلة أكثر من الشبكات الاجتماعية. وتشير التقارير إلى أن تطبيقات المراسلة قد تجاوزت مؤخراً تطبيقات الشبكات الاجتماعية في عدد المستخدمين النشطين شهرياً.
تغير الزمن، وتحولت تطبيقات المراسلة التي كانت تستخدم فقط لتبادل الرسائل النصية والصور إلى منصات كاملة مع مطوريها وتطبيقاتهم وواجهات برمجة التطبيقات. بدأ الناس في جميع أنحاء العالم في استخدام تطبيقات المراسلة ليس فقط للدردشة، ولكن أيضاً للتفاعل مع العلامات التجارية.
باستخدام الواتساب بوت يمكن لنشاطك التجاري التوسع
يمكن لخدمات الواتساب بوت التوسع بسهولة أكبر من التطبيقات أو مواقع الويب. دعونا نلقي نظرة على بعض السيناريوهات. تخيل أنك شركة تقدم خدمة، على سبيل المثال تبيع الأحذية عبر الانترنت. غالباً ما يصل عملاؤك إليك عبر منصة جوجل او منصات السوشيال ميديا.
للوهلة الأولى، يبدو أنه ليس من الصعب للغاية الدردشة مع العديد من العملاء في نفس الوقت وإخبارهم جميعاً عن خدمتك. من السهل جدًا الدردشة مع مجموعة من الأشخاص، تمامًا كما تفعل مع أصدقائك وأقاربك كل يوم.
ولكن ماذا لو أرسل إليك 100 شخص رسالة في نفس الوقت وكان لكل شخص سؤال فريد؟ يمكنك توظيف أشخاص للدردشة مع عملائك، وهذا من شأنه تبسيط الأمور لك؛ ولكن لماذا يجب عليك تعيين أشخاص بينما يمكنك إنشاء واتساب بوت؟ يمكنك تصميم واتساب بوت من واتس لووب لفهم ما يطلبه العملاء والإجابة عليها بذكاء. يتيح هذا الحل الآلي لعملك التعامل مع المزيد من العملاء الذين كان بإمكانهم التعامل معه في السابق.
تعمل خدمات الواتساب بوت على تبسيط تجارب الأجهزة الذكية لدينا لأنه من الأسهل بكثير التعامل مع عدد من الواتساب بوت مقارنة بعدد كبير من التطبيقات.
الواتساب بوت وفعالية التكلفة
لتطوير تطبيق لعملك، تحتاج إلى العمل مع مطوري iOS وAndroid المحترفين، والتعاون بشكل مثالي مع مصمم UX قوي. ستستغرق هذه العملية - من بداية المشروع إلى إطلاق تطبيقك - الكثير من الوقت وستكلفك مبلغ كبير.
تسمح خدمات الواتساب بوت للشركات الصغيرة بتقديم خدماتها بكفاءة، بتكاليف أقل من تطوير التطبيقات المحلية. ولكن حتى إذا كان لدى الشركات الأكبر حجماً ما يكفي من المال لإنشاء تطبيق مخصص، فلا يزال من المفيد التفكير في بديل أكثر اقتصادية ويمكن الوصول إليه من خدمات الواتساب بوت.
بالإضافة إلى صعوبات تطوير التطبيق، يجب اختبار التطبيقات وتحسينها ثم إرسالها إلى متاجر التطبيقات للموافقة عليها قبل أن يتمكن المستخدمون من الوصول إلى خدماتك. قد تكون صيانة التطبيق مكلفة للغاية وغير مريحة. تذكر أن التطبيقات تتطلب استثمارات مستمرة من أجل البقاء.
الواتساب بوت تسويق أفضل ومبيعات أكثر
تساعدك خدمات الواتساب بوت الخاصة بالتجارة الإلكترونية على شراء السلع والخدمات، ويمكن للواتساب بوت للمطاعم أن يساعدك في طلب الطعام، ويمكن للشات بوت المصرفية والتجارية التعامل مع أموالك، وحجز برامج الدردشة الآلية يمكنها حجز الفنادق ورحلات الطيران.
يمكن أن تساعدك خدمات الواتساب بوت في الترويج للمبيعات أو المنتجات الجديدة عن طريق إخطار جميع عملائك. لن يساعدك النشر على موقع الويب الخاص بك أو على الفيس بوك على زيادة المشاركة كثيراً مقارنة بإرسال نفس الرسالة عبر البريد الإلكتروني إلى جميع هؤلاء العملاء.
تساعد الواتساب بوت في حل هذه المشكلة من خلال العمل كمساعد شخصي لكل عميل. عندما تتفاعل مع الواتساب بوت لأول مرة مع العملاء، فإنها تجمع المعلومات حتى يتمكنوا من تخصيص ردودهم. تساعد الواتساب بوت هذه العملاء على اختيار المنتجات ومعالجة معلومات الدفع وإدخال عناوين الشحن وإكمال الطلبات.
ليست هناك حاجة إلى إنفاق مبالغ هائلة من الوقت والمال لتلبية احتياجات المستخدم. يمكنك تنمية أعمالك بسهولة باستخدام أحدث التقنيات وإرضاء العملاء. تتطور خدمات الواتساب بوت بسرعة، ومن المتوقع أن تزيد من نسبة التطور أكثر وأكثر. ومع ذلك، فإنها توفر بالفعل إمكانات كبيرة للشركات ذات التفكير المستقبلي، الكبيرة والصغيرة على حد سواء.
