طرق مهمة لزيادة المبيعات باستخدام الواتساب شات بوت
الواتساب شات بوت
كيف يمكن أن يساعد الواتساب شات بوت في زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية؟ ما نوع تكامل التجارة الإلكترونية الذي تقدمه؟ في هذا الموضوع، نلقي نظرة على أهم الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من التجارة الإلكترونية عبر الواتساب لتنمية أعمالك عبر الإنترنت.
نظراً للوصول الهائل للواتساب (ملياري مستخدم في جميع أنحاء العالم)، فإن إمكانية التواصل مع المشترين وتسويق منتجاتك وبيعها، وفي النهاية تنمية أعمال التجارة الإلكترونية على المنصة هي بالتأكيد واحدة لا ينبغي إغفالها.
نظراً لأن ملايين الشركات تستخدم الواتساب شات بوت بالفعل في خدمة العملاء، فقد حان الوقت الآن لدمج الواتساب في استراتيجية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أو المخاطرة بخسارة منافسيك.
طرق مهمة لزيادة المبيعات باستخدام الواتساب شات بوت
قم بتثبيت زر دردشة الواتساب على صفحة التجارة الإلكترونية الخاصة بك وادمجها مع الواتساب شات بوت
لا يزال استخدام التجارة الإلكترونية عبر الواتساب شات بوت على الرغم من قوته استراتيجية صعبة نسبياً. هذا مع الأخذ في الاعتبار بشكل خاص حقيقة أن التجارة الإلكترونية (أو التسوق عبر الإنترنت) يمكن إرجاعها إلى ما قبل نصف قرن.
ومع ذلك، من الآمن أن نقول إن الغالبية العظمى من المستهلكين سيظلون يتصفحون المنتجات على موقعك على الويب نفسه. للاستفادة من تلك العيون وتوجيهها نحو الواتساب، قم بتثبيت زر دردشة الواتساب على صفحة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
لا يؤدي هذا إلى فتح قناة اتصال مباشرة بينك وبين عملائك فحسب، بل إنه أيضاً أسرع وأكثر ملاءمة وسيساعد الواتساب شات بوت في الرد السريع على العميل مما يؤدي إلى زيادة نسبة المبيعات.
سيؤدي النقر فوق الزر إلى فتح إما دردشة على الويب عبر الواتساب (إذا كانوا يستخدمون متصفحاً) أو تتم إعادة توجيههم إلى دردشة الواتساب معك على تطبيق الواتساب نفسه (إذا كانوا يستخدمون هواتفهم الذكية). سيسمح لهم هذا الأخير بمواصلة الدردشة معك حتى أثناء تنقلهم.
علاوة على ذلك، هناك فائدة إضافية تتمثل في تخصيص زر الدردشة على الواتساب لصورة علامتك التجارية لتعزيز العلامة التجارية.
أضف زر الواتساب صفحة أعمال الفيس بوك الخاصة بك
كواحدة من أشهر منصات التسويق في التجارة الإلكترونية، من المؤكد أنك ستخسر من خلال عدم إضافة زر دردشة الواتساب إلى صفحة Facebook Business الخاصة بك بالإضافة إلى صفحة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
بالإضافة إلى ذلك، فإن حقيقة أنها الشركة الأم للواتساب تعني أن عملية إعدادها وإدارتها متكاملة وسهلة.
لا تعد إضافة زر دردشة الواتساب هي الطريقة الوحيدة لتوجيه جمهورك على Facebook إلى الواتساب. يمكنك أيضاً إنشاء إعلانات Facebook التي تنقر مباشرةً على الواتساب.
إذا كان عملك التجاري الإلكتروني يستهدف البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و49 عاماً، فهذا يساعد على نقل المستخدمين إلى بيئة مألوفة على الفور حيث أن استخدام الواتساب هو الأعلى بين هذه الفئة العمرية.
استخدام الواتساب شات بوت في التجارة الإلكترونية
واحدة من أفضل المميزات التي يوفرها الواتساب شات بوت هي القدرة على التشغيل الآلي لرسائل خدمة العملاء الخاصة بك.
يساعد هذا في تغطية الفترات التي لا يوجد فيها وكلاء خدمة عملاء على مدار الساعة، مثل أثناء ساعات الغداء أو ساعات خارج المكتب بهذه الطريقة، لا يزال بإمكان عملائك التفاعل مع عملك والحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها في الوقت المناسب.
مع الواتساب شات بوت للتجارة الإلكترونية، يمكنك تخصيص ردودك وفقًا لمحتوى الرسالة (الكلمات الرئيسية المستخدمة) ونوع الرسالة (الرموز التعبيرية أو الملصقات). رداً على ذلك، يمكن للواتساب شات بوت الرد باستخدام النص أو الصور أو المستندات أو مزيج من هذه.
تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى باستخدام الواتساب شات بوت
هناك طريقة أخرى للاستفادة من الواتساب في أعمال التجارة الإلكترونية وهي وضع خدمة العملاء في مقدمة استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
لهذا السبب تريد التأكد من أن العملاء الحاليين سعداء وراضون بقدر الإمكان عن خدمتك. للقيام بذلك، يجب أن تكون مستعداً للمضي قدمًا عند تقديم دعم عملاء التجارة الإلكترونية على الواتساب.
بصرف النظر عن جعل نفسك متاحاً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والرد على الاستفسارات أو الشكاوى بسرعة، فأنت تريد أيضًا أن تجعل تجربة التسوق بأكملها معك خالية من الاحتكاك قدر الإمكان.
هذا يعني إبلاغهم بتحديثات المخزون، وتوفير تتبع التسليم، وإرسال الإيصالات عبر الواتساب شات بوت، وما إلى ذلك.
استخدام رسائل الواتساب التحفيزية لزيادة التفاعل
لا يجب عليك فقط توفير تجربة WhatsApp خالية من المشاكل مع عملاء التجارة الإلكترونية ، ولكنك تريد أيضًا أن تهدف إلى إبقاء اتصالاتك بسيطة ومشتركين مشاركين قدر الإمكان.
والطريقة لتحقيق كلا الأمرين في نفس الوقت هي استخدام رسائل WhatsApp التفاعلية.
إنها واحدة من أحدث المميزات التي قدمها الواتساب في محاولة لتحسين الاتصال (وتعزيز المعاملات) للشركات - التجارة الإلكترونية أو غير ذلك.
تتيح لك هذه الرسائل التفاعلية وضع علامة على الردود السريعة بنقرة واحدة وأزرار الحث على اتخاذ إجراء في رسائلك إلى المشترين لتسهيل المحادثة والمشاركة.
في حالة الردود السريعة، يمكن لعملائك الرد بالإجابة المناسبة بنقرة واحدة فقط، بدلاً من الاضطرار إلى فتح لوحة المفاتيح والكتابة. هذا يوفر الوقت والطاقة وهو حل رائع للمشترين الذين يتنقلون باستمرار.
باستخدام العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في رسائل الواتساب، يمكنك زيادة التفاعل مع عملائك من خلال توجيههم لاتخاذ الإجراءات التي يمكنهم الاستفادة منها.
كميزة إضافية، يمكنك أيضاً تتبع هذه الرسائل لمعرفة مدى أدائها وتقديم أي تعديلات لازمة لتعزيز المشاركة.
استخدام واتساب شات بوت من واتس لووب يساعدك في زيادة الإنتاجية والمبيعات في التجارة الإلكترونية، تواصل بذكاء مع عملائك واجعل منشأتك تنبض بالحياة باستخدام واجهات برمجة تطبيقات قوية وموثوق بها.
