توقعات حول مستقبل الواتساب شات بوت
الواتساب شات بوت
تعد خدمات الواتساب شات بوت اتجاهاً تقنياً كبيراً، إلى جانب الذكاء الاصطناعي. يتوقع الجميع فرصاً كبيرة للواتساب شات بوت، مثل التوسع في استخدام ومشاركة الشركات الكبيرة في الواتساب شات بوت، وظهور أسواق للواتساب شات بوت، وإضفاء الطابع الإنساني، والمزيد.
توقعات حول مستقبل الواتساب شات بوت
ستعمل الواتساب شات بوت على تحسين تفاعل العملاء
من خلال الحفاظ على تفاعل عملائك مع علامتك التجارية، فأنت لا تشجع الأشخاص فقط على شراء سلعك وخدماتك بل تساهم في خلق قيمة للعلامة التجارية وتعزيز ولاء العملاء. إجمالاً، تحفز تقنيات المشاركة عملاءك على نشر الخبر عن تجاربهم الإيجابية مع علامتك التجارية.
تقوم خدمات الواتساب شات بوت بتخصيص تجربة العميل من خلال تحليل البيانات الشخصية والمعلومات الديموغرافية وسلوك الشراء وغير ذلك الكثير.
إلى جانب إضفاء الطابع الإنساني، من المتوقع أن تُظهر خدمات الواتساب شات بوت القدرة على المزاح وإعطاء النصائح والدعم وتحليل السياقات لاستخدام الكلمات الصحيحة، حتى اللغة العامية.
ستساعد خدمات الواتساب شات بوت على تتبع سلوك الشراء
يمكن للواتساب شات بوت تسجيل البيانات الواردة تلقائيًا من المستخدمين في شكل تفاعلات ورسائل نصية وصور ورسائل صوتية.
وحيث توجد بيانات هناك تحليل تخلق تحليل المشاعر فرصاً متعددة لالتقاط ردود أفعال العملاء، واختبار A / B، وإنشاء محفزات تحفز المستخدمين على التفاعل مع برامج الواتساب شات بوت، والمزيد.
لذلك، سيكون مالكي الشركات قادرين على إنشاء محتوى ملائم لمناسبة معينة، أو وقت معين، أو لشخص تمت برمجة الشات بوت الآلية للتعرف عليه.
تساعد خدمات الواتساب شات بوت على تنظيم العمليات مثل عمليات الشحن أو المبيعات
الواتساب شات بوت تدور حول تنظيم العمليات من خلال برنامج الواتساب شات بوت المتاح يومياً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ليست هناك حاجة للاستثمار في القوى العاملة البشرية والتدريب نظرًا لتواجدها على منصة قوية مثل الواتساب فإن الواتساب شات بوت دائماً في متناول اليد،
من المتوقع أن تتبنى العلامات التجارية تقنيات الواتساب شات بوت لتعزيز "التجارة الإلكترونية للمحادثة" - مفهوم استخدام الشات بوت لتحفيز المحادثات مع العملاء لدفعهم إلى تصفح المزيد وشراء المزيد من السلع. لذلك، لن تكون هناك حاجة لقوى عاملة بشرية لتحويل الأشخاص إلى عملاء.
تعد تقنية الواتساب شات بوت واحدة من أكثر ابتكارات التعلم الإلكتروني ازدهاراً، والتي تعمل كمساعدة من خلال تبسيط منهجية خدمة العملاء. غالباً ما يتم نشر هذه الشات بوت الذكية كمساعدين افتراضيين.
لقد تبين أن الواتساب شات بوت هو الحل الأكثر ابتكاراً في سد الفجوة بين التكنولوجيا والتعليم. يؤدي تنفيذ الواتساب شات بوت إلى إنشاء تجربة تفاعلية للعملاء أقرب بكثير إلى تجربة فردية مع خدمة العملاء.
