اشياء مهمة يجب معرفتها قبل دمج نظام ادارة علاقات العملاء مع الواتساب لعملك

دمج نظام إدارة العملاء مع الواتساب

  • -        أنت مسؤول عن الحصول على التصاريح اللازمة "لجمع واستخدام ومشاركة" بيانات العملاء
    • -        Salesforce
    • -        HubSpot
    • -        Zoho
    • -        Microsoft Dynamics
    • -        AmoCRM
    • -        SugarCRM
    • -        SuiteCRM

  •  

    على الرغم من اختلاف CRMs من واحد إلى آخر، إلا أن فوائد دمج الواتساب معهم متشابهة إلى حد كبير.

     

    كما ذكرنا سابقاً، فإنه يوفر بريد وارد مشتركة للرسائل تسمح بالوصول إلى العديد من أعضاء الفريق. كما أنه يسهل أيضاً إرسال رسائل البث ويمكنك أيضاً إدارة جهات اتصالك على الواتساب وتصفيتها بسهولة أكبر.

     

     

    الوصول إلى WhatsApp Business API

     

     

    بصرف النظر عن امتلاك حساب مع CRM من اختيارك، هناك شرط أساسي آخر لدمجه مع الواتساب وهو واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business API.

     

    يتطلب الوصول إلى WhatsApp Business API التقدم إلى الواتساب أنفسهم للحصول على حساب API ثم الحصول على الموافقة.



    لماذا يجب على الشركات استخدام برمجة تطبيقات الواتساب WhatsApp Business API.


     

    على الرغم من أنه يمكنك القيام بذلك بنفسك من خلال تصفح صفحة مطور الشركة الأم على Facebook، إلا أن العملية يمكن أن تكون تقنية ومملة، ناهيك عن أنها تستغرق وقتًا طويلاً. إذا كنت على دراية جيدة بهذا المجال أو لديك فريق من مطوري الويب الذين يمكنهم المساعدة، بكل الوسائل، فابحث عنه.

     

    بخلاف ذلك، فإن أفضل طريقة للتقدم للحصول على الوصول هي من خلال موفر WhatsApp Business Solutions (BSP) الرسمي. لن تكون العملية أسرع فحسب، بل غالباً ما تتمتع التطبيقات المرسلة بواسطة WhatsApp BSPs بمعدلات قبول أعلى.


    أهم الأسباب التي تدفعك لاستخدام WhatsApp Business API.


     

    بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد WhatsApp BSPs أيضاً في إعداد واجهتك وعمليات دمج الواتساب الأخرى التي قد تحتاجها لعملك.