كيفية جذب عملاء المطعم الخاص بك باستخدام التسويق عبر الواتساب
التسويق عبر الواتساب للمطاعم
- - تأكد من أن العملاء يستمتعون بأنفسهم.
- - اذكر الأحداث الأخرى التي ستقع خلال الأسبوع.
- - اسأل العملاء عما إذا كانوا يرغبون في الحصول على تذكيرات بشأن الأحداث.
- - اجمع أرقام الهواتف.
- - اطلب من العميل إضافة رقم هاتف المطعم إلى الواتساب.
أدت هذه الإستراتيجية إلى وضع أفضل للعملاء على حوالي 6000 شخص في قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم لتلقي الرسائل.
طوال رحلة العميل، يمكن استخدام الواتساب لزيادة معدلات التحويل وتحسين رضا العملاء. هذا يعني أن الواتساب ليس هنا فقط لمساعدتك في حل الأسئلة الواردة.
سيساعدك الترويج الفعال لاستخدام الواتساب في تعزيز المبيعات. ونظراً لوجود العديد من الطرق للترويج للواتساب كقناة اتصال لك، سنقوم بإدراج أهمها هنا.
تعرف على المميزات التي تقدمها خدمات الواتساب شات بوت للشركات.
استخدام الواتساب على صفحة الاتصال الخاصة بك
ربما يكون المكان الأكثر وضوحاً للإشارة إلى وجودك على الواتساب هو صفحة اتصال بنا على موقع الويب. عندما يبحث العملاء عن أفضل طريقة للتواصل معك، سيسعدهم اكتشاف الواتساب كأحد الخيارات.
من خلال الترويج للواتساب كقناة اتصال على صفحة الاتصال الخاصة بك، ستلاحظ انخفاض عدد المكالمات الهاتفية الواردة. من خلال المحادثات غير المتزامنة على الواتساب، يتم استخدام هذه القناة المكلفة - في وقتك ووقت عميلك - بشكل أقل وسيتم استخدام الواتساب بشكل أكبر.
استخدام QR Code للواتساب
الواتساب هو وسيلة سهلة لنقل رحلة العميل دون اتصال بالإنترنت. هذا هو المكان الذي يثبت فيه رمز الاستجابة السريعة الشهير سهولة استخدامه.
هل الإعلان عن منتج جديد أم خلق وعي بمطعمك الجديد؟ مهما كانت حالة الاستخدام، فإن بدء المحادثة عن طريق دعوة العملاء المهتمين أو العملاء المحتملين للاتصال بك عبر الواتساب أمر سهل عن طريق إضافة رمز QR مع رابط wa.me خلفه.
استخدام التواصل عبر الواتساب في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن استخدام أمثلة الإعلانات المطبوعة بنفس السهولة في الإعلانات الاجتماعية. ما عليك سوى إضافة رابط wa.me أو إظهار رمز الاستجابة السريعة ودعوة المستهلكين للاتصال بك عبر قناة المراسلة المفضلة لديهم.
استخدام الواتساب على صفحات منتجك ومنشورات المدونة
لا شك أن صفحات المنتج الخاصة بك مُحسَّنة لتجربة المستخدم، والتحويل، ومُحسَّنة لاستخدام الأجهزة المحمولة. ولكن ماذا لو كان لدى زوار موقعك أسئلة؟ لن ترغب في أن يضطروا إلى البحث عن أفضل طريقة للاتصال بك، وفقدان الاهتمام على طول رحلة العميل، وبالتالي مغادرة موقع الويب الخاص بك.
لن يكون الأمر أسهل إذا كان بإمكانهم النقر فوق زر في صفحة المنتج، أو بدء محادثة الواتساب عبر الهاتف، أو عبر WhatsApp Web على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
إضافة الواتساب على موقع الويب الخاص بك
هل يوفر موقع الويب الخاص بك إمكانية الدردشة مع زوار موقعك؟ هذه طريقة واضحة للغاية لتقديم دعم فوري وفعال للعملاء. ولكن، عادةً ما يكون متاحاً فقط عندما يكون موقع الويب او المتصفح مفتوحاً، وسيتم إغلاقه إذا لم يستجيب المستخدم في الوقت المناسب.
ليس هذا سهل الاستعمال. أضف قناة الواتساب إلى موقع الويب الخاص بك للدردشة الحية. هذا التغيير ليس فقط الأكثر وضوحاً، ولكنه أيضًا أسهل تغيير من حيث التنفيذ.
يعتمد 80٪ من مستخدمي الهواتف الذكية بشكل كبير على تطبيقات الدردشة وخصوصاً الواتساب. بصفتك مالك مطعم، عليك أن تنظر إلى هذا باعتباره خط اتصال مباشر مع نسبة كبيرة من عملائك. بدون خطة تسويق قوية عبر الواتساب، فإنك تتخلف عن المنافسة.
يعد تقديم مثل هذه الطرق السهلة للوصول إلى فريق دعم العملاء أمراً بالغ الأهمية في أجزاء أخرى من رحلة العميل، على سبيل المثال، في إشعارات الطلب.
أو ماذا عن إعادة توجيه عملائك إلى الواتساب عندما يكون قسم دعم العملاء مغلقاً ولديك مساعد افتراضي مثل الواتساب شات بوت من واتس لووب جاهز للإجابة على الأسئلة الشائعة؟ هل تريد اكتشاف الفرص المتاحة لعملك؟ اتصل بنا سنجد أفضل حل لعملك.
