أفضل استراتيجيات التسويق عبر الواتساب لزيادة المبيعات
التسويق عبر الواتساب
الواتساب بيزنس أداة تعمل على تحويل العمليات والوظائف التجارية. من خلال التسويق عبر الواتساب، يمكن للشركات الوصول إلى العملاء في مكان تواجدهم بالضبط. سواء كنت شركة B2B أو B2C، فمن المحتمل أن يستخدم عملاؤك الواتساب.
على الرغم من وجود العديد من منصات الوسائط الاجتماعية، إلا أن أياً منها لا يتمتع بشعبية أو فائدة مثل الواتساب. يمكن أن يكون التسويق عبر الواتساب، كاستراتيجية تسويقية، فعالاً من حيث التكلفة ومستهدفاً.
يمكن للشركات استخدام التسويق عبر الواتساب لزيادة المبيعات وتقليل النفقات. يمكن أن يكون تنفيذ استراتيجيات التسويق عبر الواتساب مفيداً جداً في زيادة أرقام المبيعات.
لماذا نستخدم التسويق عبر الواتساب؟
على مدى السنوات القليلة الماضية، ازدادت شعبية الواتساب. على عكس منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى، لا يوجد مجال للإعلانات أو الرسائل العشوائية على الواتساب. وبالتالي، عندما تستخدم الشركات أغراضًا تسويقية عبر الواتساب، يمكنها الحصول على تفاعلات أعلى أثناء تفاعلها مع العملاء الذين يثقون بالعلامة التجارية. تتضمن بعض المزايا الرئيسية لاستخدام النظام الأساسي الرقمي المدعوم من الواتساب ما يلي:
تكلفة منخفضة: يعد التسويق عبر الواتساب أحد أكثر منصات التسويق منخفضة التكلفة المتاحة للمسوقين. لا يترتب على إرسال رسائل تسويقية عبر الواتساب أو أي نفقات إضافية.
الأمان: التسويق عبر الواتساب هو أحد أشكال التسويق الفردي. تتواصل الشركات مع العملاء عبر رقم هاتف واحد، وبالتالي القضاء على المخاطر الأمنية لكل من الأعمال والعملاء.
المستهدف: من المزايا الأخرى لتطبيق الواتساب للأعمال أنه يتيح التواصل المستهدف مع العملاء. يمكن للمسوقين استخدام الرسائل المخصصة لتعزيز التفاعل مع العملاء.
التعليقات: مع التسويق عبر الواتساب، يمكن للعملاء تقديم ملاحظاتهم على الفور بشأن جودة المنتج أو الخدمة، والحملات التسويقية، والأسعار، وما إلى ذلك بناءً على ذلك، يمكن للشركات تحسين عروضها وأنشطتها.
التواصل: مع التسويق عبر الواتساب، يمكن للمسوقين ضمان الاتصال المباشر والسلس عبر جميع مراحل رحلة العميل الرقمي من البداية إلى النهاية. هذا يحسن معدلات التحويل والمشاركة.
استراتيجيات التسويق عبر الواتساب
إليك بعض استراتيجيات التسويق عبر الواتساب التي يمكن أن تساعدك على زيادة مبيعاتك.
شخصية العلامة التجارية
الخطوة الأولى هي إنشاء شخصية جذابة للعلامة التجارية. الواتساب ليس مثل أي منصة تسويق أخرى. إنها منصة أكثر حميمية وشخصية يستخدمها الناس للتفاعل مع أقربائهم وأحبائهم. على هذا النحو، تحتاج الشركات إلى وضع ذلك في الاعتبار قبل إنشاء الشخصية.
يجب أن تثير شخصية العلامة التجارية التي تستخدمها على الواتساب شعوراً بالثقة والتخصيص. لا تعمل حسابات العلامات التجارية غير الشخصية بشكل جيد على الواتساب. يجب أن تكون الشخصية التي تنشئها مفتوحة ومفيدة وتجعل عملائك يشعرون أنهم يتفاعلون مع شخص يمكنهم الوثوق به. يجب بعد ذلك الترويج لشخصية العلامة التجارية هذه عبر جميع القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت حتى يتم إعلام العملاء بها.
التسويق عبر الواتساب باستخدام المحتوى ذي الصلة بالعلامة التجارية
مثل أي نشاط تسويقي آخر، يمكن للمحتوى ذي الصلة وذات القيمة المضافة أن يلعب دوراً حيوياً في زيادة المبيعات من خلال التسويق عبر الواتساب. يعد استخدام منصة رقمية مدعومة من الواتساب دون تخصيص متعمق كارثة، قبل بدء اتصالك عبر الواتساب، تحتاج أولاً إلى فهم عملائك واحتياجاتهم.
بعد ذلك، يمكنك استخدام التسويق عبر الواتساب لإرسال محتوى يساعد عملائك بطريقة ما. سيؤدي ذلك إلى زيادة رضا العملاء ودفعهم إلى شراء العروض الخاصة بك.
خدمة العملاء عبر الواتساب
من المزايا الرئيسية التي يقدمها التسويق عبر الواتساب خدمة العملاء الفائقة التي يمكنك تقديمها لعملائك. خدمة العملاء الاستثنائية مرادفة للخدمة السريعة والدقيقة والعالية الجودة.
باستخدام الواتساب كوسيط لخدمة العملاء، يمكنك الرد على استفسارات العملاء دون أي تأخير غير ضروري. طالما لديك عدد كافٍ من الموظفين، وتفهم عميلك، ولديك الخبرة المطلوبة، يمكنك الاستفادة من التسويق عبر الواتساب لنشر خدمة عملاء فورية. مع كون العملاء أكثر نشاطاً على الواتساب، يمكنك التفاعل معهم وحل استفساراتهم وشكاواهم في غضون فترة زمنية قصيرة.
ميزات الواتساب التسويقية
الواتساب كمنصة تسويق، يأتي مع عدد لا يحصى من الميزات. من خلال الاستفادة من هذه الميزات، يمكنك صقل استراتيجيات المبيعات والتسويق لإعطاء دفعة لأرقام المبيعات والإيرادات الخاصة بك.
يمكن استخدام ميزات مثل حالة الواتساب ومشاركة الموقع المباشر ومشاركة الصور ومكالمات الفيديو وما إلى ذلك لتحسين مستويات المشاركة مع العملاء. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي استخدام الواتساب لمشاركة صور منتجك بسرعة مع عملائك إلى تحسين مستويات رضاهم حيث لا يتعين عليهم بذل جهود لتصفح منتجاتك وعرضها. كل شيء متاح في متناول أيديهم هذا يمكن أن يزيد بشكل كبير من أرقام المبيعات الخاصة بك.
استخدام التسويق عبر الواتساب في البحث عن العملاء الجدد
عندما يتعلق الأمر باستراتيجيات التسويق عبر الواتساب، لا شيء يضاهي استخدام الواتساب كمنصة لإجراء البحوث وتحسين العروض. تعتمد المبيعات إلى حد كبير على تزويد العملاء بما يحتاجون إليه ويريدونه بالضبط.
لهذا، أنت بحاجة إلى بحث مكثف ومتعمق. يمكن أن تساعدك المنصة الرقمية المدعومة من الواتساب على الانخراط والتفاعل مع العملاء بطريقة غير رسمية، مع كون الواتساب عبارة عن نظام أساسي غير رسمي وشخصي.
من خلال طرح أسئلة ذات صلة وموجهة لعملائك، يمكنك تحديد المكان الذي تتخلف فيه بدقة والعمل على تحسين عروضك لتكون أكثر تركيزًا على العملاء.
يستمر الواتساب كأداة اتصال في تطوير وإضافة المزيد من الميزات مع احتمال زيادة تلك الميزات أكبر في المستقبل. إنها منصة متعددة الاستخدامات تتيح لك إرسال الملفات والصور ومقاطع الفيديو القصيرة حول منتجاتك وخدماتك.
لكن رمز استخدام الواتساب بكفاءة هو تجنب إساءة استخدام العلاقات التي تبنيها مع جمهورك.
إليك نصيحة سريعة لك؛
قم بقياس تفاعلاتك بحيث يكون لكل رسالة ترسلها قيمة. لا تجري كل محادثة حول إجراء عملية بيع. تذكر أن المستخدمين الآخرين لديهم القدرة على حذف رسالتك بنقرة واحدة.
