اهم الطرق للاستفادة من الواتساب شات بوت في مجال العقارات
الواتساب شات بوت
- - 24 × 7 دعم للعملاء
- - التسويق التفاعلي للعقارات
- - توليد العملاء المحتملين
- - دعم متعدد اللغات
- - المساعدة في تسهيل شراء وبيع وتأجير العقارات
- - إدارة أفضل للوقت
اهم الطرق للاستفادة من الواتساب شات بوت في مجال العقارات
يعد الواتساب هو تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في العالم. ليس من المستغرب أن تصبح أداة مهمة للشركات في تقديم خدمة عملاء فائقة وتحويل المزيد من العملاء المحتملين. إذا كنت أيضاً جزءاً من قطاع العقارات وتتساءل كيف يمكن أن تساعدك تقنية الواتساب شات بوت في قيادة المزيد من الأعمال، فإليك بعضًا من أهم حالات استخدام الواتساب شات بوت العقارية التي تحتاج إلى معرفتها.
توليد العملاء المحتملين
يمكن أن يكون توليد العملاء المحتملين عالية الجودة للأعمال العقارية شاقاً للغاية نظراً للمنافسة الشديدة. علاوة على ذلك، فإن فقدان عميل محتمل بسبب الاتصال غير الفعال يعني ضياع فرصة عمل.
بدءاً من الترحيب بالزائرين وتقديم تفاصيل حول قوائم العقارات المتعددة بناءً على الميزانية والجغرافيا ووسائل الراحة إلى الرد على استفسارات العملاء، يقوم برنامج الواتساب شات بوت الخاص بالعقارات بكل ذلك.
يعد استخدام الواتساب شات بوت طريقة رائعة للتواصل مع العملاء على منصة مألوفة لديهم بالفعل. يسمح لوكلاء العقارات والشركات بجمع تفاصيل العملاء المحتملين مثل الاسم ورقم الهاتف ومعرف البريد الإلكتروني والميزانية وعدد الغرف والموقع وما إلى ذلك. بمجرد إنشاء العميل المتوقع، يمكنهم ببساطة متابعة المحادثة على نفس سلسلة رسائل الواتساب وتعزيز فرصهم في تحويلها إلى عملية بيع.
توليد عملاء عاليين الجودة
بعد توليد العملاء المحتملين، فإن الخطوة التالية هي التأهيل الرئيسي. يمكن أن تساعد خدمات الواتساب شات بوت في طرح الأسئلة المستهدفة التي تسمح للشركة بتقسيم العميل بسهولة. يساعدهم تأهيل العملاء المحتملين أيضاً على تحديد العملاء ذوي القيمة العالية الذين يمكنهم خدمتهم بشكل انتقائي.
يمكن للدردشة عبر الواتساب شات بوت المحادثة بسهولة التعامل مع العديد من العملاء في وقت واحد دون الحاجة إلى انتظار وكيل مباشر للتعامل مع استفساراتهم. يتيح هذا النوع من التشغيل الآلي جنباً إلى جنب مع الاستجابة الفورية للشركات العقارية خفض التكاليف التشغيلية وزيادة رضا العملاء.
زيارة الموقع والتأكيد على الحجز أو التفاصيل
عندما يؤهل الواتساب شات بوت العقاري العميل المحتمل كمشتري محتمل للممتلكات، يمكن للعملاء بسهولة جدولة زيارة الموقع عبر الشات بوت. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعدك برامج الشات بوت أيضاً في تحديد لقاء مع العملاء المحتملين.
يمكنهم القيام بذلك من خلال تقديم المعلومات الأساسية أولاً حول الوكيل أو الشركة المعينة للممتلكات التي يهتم الزوار باستكشافها ثم مطالبتهم بوقت مناسب لجدولة الموعد.
علاوة على ذلك، يمكن للواتساب شات بوت تدوين التاريخ والوقت وإعادة توجيه العميل إلى وكيل عقاري حقيقي كلما دعت الحاجة لإجراء اتصالات أكثر تفصيلاً. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات والوكلاء أيضاً تمكين الواتساب شات بوت من إرسال متابعات آلية إلى جميع العملاء المحتملين عبر الوسيط المفضل لديهم مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
الجدولة الآلية
يعد تنسيق زيارة الموقع خطوة مهمة بعد إنشاء عميل متوقع وتأهيله. يتيح لك الواتساب شات بوت للعقارات الابتعاد عن متاعب سلسلة غير محدودة من رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات للعملاء. لا يمكنها فقط جدولة الزيارات على الواتساب ولكن يمكن للشركات أيضاً إرسال تذكيرات لهم في أو بالقرب من تاريخ الزيارة.
تقديم الوثائق
يعد تقديم المستندات عملية مرهقة ومعقدة للغاية في التعاملات العقارية. باستخدام الواتساب شات بوت، يصبح من السهل جداً إرسال مجموعة كاملة من المستندات دون أن يضطر العميل إلى تحمل متاعب الانتظار في قائمة انتظار أو الركض بعد وكلاء العقارات لتقديمها ومراجعتها.
بناء علاقة دائمة مع العملاء
من أهم جوانب الأعمال العقارية تقديم خدمة رائعة وبناء علاقات مع العملاء. بمساعدة الواتساب شات بوت العقاري، يمكن للشركات والوكلاء التواصل مع عملائهم باللغة التي يريدون التحدث بها.
يسمح للشركات بالبدء في بناء علاقة مع العملاء من البداية بطريقة أكثر ودية ومعرفة ويقظة ومساعدتهم في العثور على الممتلكات في المنطقة التي يبحثون عنها.
علاوة على ذلك، يمكن أن تساعدك خدمات الواتساب شات بوت في توجيه انتباه زوار موقعك على الويب أو متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى CTA معين (دعوة إلى اتخاذ إجراء) من خلال مطالبتهم بمتابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية أو الاتصال بوكيل العقار الخاص بك، مما يجعل الأمر بأكمله تجربة أكثر تفاعلية.
تتبع المحادثات
هذه ميزة رائعة لخدمات الواتساب شات بوت على محادثات الهاتف والبريد الإلكتروني المعتادة. يقومون بتسجيل جميع المحادثات التي حدثت بين المستخدم والشات بوت. وهذا يعطي الشركة ميزة لا تقدر بثمن عندما يتولى الإنسان الفعلي زمام المبادرة لإغلاق عملية البيع. يسمح لهم بقراءة السجل بالكامل وفهم المحادثة الكاملة وخدمة العملاء بشكل أفضل.
تقديم الملكية
لا تكمن أهمية الدردشة العقارية في الواتساب في تحسين تجربة المشتري فحسب، بل تحسين تجربة البائعين أيضاً. بصرف النظر عن الإجابة على بعض الأسئلة الأساسية، يمكن لشركات العقارات استخدام الواتساب للسماح للبائعين بإرسال جميع المعلومات والموارد الأساسية اللازمة للعملاء للإعلان عن ممتلكاتهم وبيعها. يسمح هذا للشركات العقارية بتقليل الوقت الذي تقضيه بشكل كبير في جمع جميع المعلومات المهمة يدوياً، وبالتالي زيادة عائد الاستثمار من خلال توفير التكاليف.
تذكير الدفع
هناك حالة أخرى لاستخدام الواتساب شات بوت للعقارات وهي إرسال تذكيرات بالدفع. يمكن إرسال تذكيرات للعملاء بسهولة لمختلف العمليات المتعلقة بالممتلكات مثل المدفوعات المعلقة، وEMI، والصيانة.
تتيح قوالب الواتساب شات بوت العقارية إمكانية دمج واجهة برمجة التطبيقات بسهولة مع النظام المالي الحالي للشركة وإرسال تذكيرات تلقائية إذا لم يتم دفع أي من المستحقات في الوقت المحدد. إنها طريقة فعالة لتذكير العملاء بلطف بتصفية مستحقاتهم والتأكد أيضاً من أنك لست مضطراً لمطاردتهم يدوياً.
دعم سلس بعد البيع
الواتساب شات بوت للعقارات هو أداة فعالة لتقديم خدمة استثنائية بعد البيع بأقل تكلفة. هناك عدد من الاستفسارات والقضايا التي تتراوح من المساعدة في العثور على وسائل الراحة المحلية إلى التوصيات الخاصة بخدمة السباكة التي قد يكون لدى المالكين أو المستأجرين الجدد حتى بعد إغلاق البيع.
يمكن لخدمات الواتساب شات بوت للعقارات معالجة هذه المشكلات والأسئلة بسهولة بطريقة ودية. يمكنك إما اختيار تنظيم العملية بأكملها أو السماح للبوت بنقل استفسارات أكثر تعقيداً ليأخذها البشر. لا شك أن الواتساب شات بوت العقاري يعزز رضا العملاء.
في عالم اليوم الذي يحركه التقنية والذكاء الاصطناعي، يتوقع العملاء خدمة عملاء مخصصة ومريحة من الشركات التي يتفاعلون معها. يمكن استخدام الواتساب شات بوت للعقارات كأداة نشطة لدعم العملاء للإجابة على استفسارات المستخدم العامة، وإنشاء عملاء محتملين حقيقيين، وحجز مواعيد العملاء مع الوكلاء لزيارات الممتلكات والاستفسارات ذات الصلة.
يمكن أن يكون مفيداً للشركات والوكلاء الذين يرغبون في تقليل التكلفة المتعلقة بدعم العملاء، وتوليد المزيد من العملاء المتوقعين المؤهلين، وزيادة عائد الاستثمار الإجمالي للأعمال.
