أهمية استخدام الشات بوت والذكاء الاصطناعي في الخدمات الطبية

الشات بوت

خدمات الشات بوت ليست سوى واحدة من العديد من الوعود الهائلة في مجال تكنولوجيا المعلومات. الشات بوت هي تقنيات مهمة. الارتباط بالبشر لأداء وظائف تتراوح من الشراء الآلي عبر الإنترنت عبر المراسلة إلى التعرف على الكلام في هاتف سيارتك. نرى النوافذ المنبثقة للدردشة على كل موقع ويب تقريباً.

إنها فعالة للغاية في توجيه المستهلكين إلى المعلومات التي يحتاجونها. إذا كنت تدير موقعاً طبياً أو موقعاً للرعاية الصحية وتحتاج إلى شات بوت ذي صلة، فجرّب واتس لووب للحصول على أفضل خدمات الشات بوت والذكاء الاصطناعي يمكنك إنشاؤه بنفسك.

ما هو الشات بوت للخدمات الطبية؟

الشات بوت الخاصة بالرعاية الصحية هي برامج مصممة باستخدام خوارزميات التعلم الآلي، بما في ذلك معالجة اللغة الطبيعية (NLP)، لتحفيز الخطاب والمشاركة فيه مع المستخدم لتقديم المساعدة في الوقت الفعلي للمرضى.

خدمات الشات بوت للخدمات الطبية هو شات بوت مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم للتواصل مع المستخدمين عبر الصوت أو الرسائل النصية، وهو مصمم لدعم دور موظفي الرعاية الصحية وتشغيل أنظمة الرعاية الصحية.

اكتسبت خدمات الشات بوت للرعاية الصحية شعبية بالفعل في البيع بالتجزئة، ووسائل الإعلام الإخبارية، ووسائل التواصل الاجتماعي، والخدمات المصرفية، وخدمة العملاء.

يتفاعل العديد من الأفراد مع الشات بوت كل يوم على هواتفهم دون حتى معرفة ذلك. من التحقق من الأخبار الرياضية إلى التنقل في تطبيقات البنوك إلى لعب الألعاب القائمة على المحادثة على WhatsApp Messenger، تُحدث الشات بوت ثورة في الطريقة التي نعيش بها. كما بدأ دافعو الرعاية الصحية ومقدموها، بما في ذلك المساعدين الطبيين، في تسخير هذه الحلول التي تدعم الذكاء الاصطناعي لتسهيل رعاية المرضى وتجنب الإنفاق غير الضروري.

مستقبل استخدام الشات بوت في الخدمات الطبية

من الناحية المثالية، يكمن مستقبل الشات بوت في الرعاية الصحية في مدى سرعة تبني عالم الرعاية الصحية للتكنولوجيا. يتحد الذكاء الاصطناعي والرعاية الصحية لتحسين تجربة كل من المريض ومقدم الخدمة.

على الرغم من أن أهداف الشات بوت في مجال الرعاية الصحية بسيطة في الوقت الحالي، إلا أن إمكانية توظيفها كأدوات تشخيص وأكثر واضحة. حتى في هذا المستوى المبكر، فهم يساعدون في تقليل عبء عمل الموظفين والنفقات العامة، وتحسين خدمات المرضى، وتوفير منفذ مناقشة على مدار 24 ساعة.

تعمل خدمات الشات بوت على تحقيق وفورات في التكاليف في تقديم الرعاية الصحية، حيث يتوقع الخبراء أن توفير تكلفة الشات بوت الرعاية الصحية سيبلغ 3.6 مليار دولار على مستوى العالم بحلول عام 2022. علاوة على ذلك، قبل دخول المرضى غرفة الاستشارات، تستخدم المستشفيات والعيادات الخاصة خدمات الشات بوت الطبية لفرزهم وكتابتهم.

تطرح الشات بوت أسئلة ذات صلة حول أعراض المرضى وتقدم ردوداً آلية لتكوين تاريخ مناسب للطبيب. يتم تقديم تاريخ المريض إلى الطبيب عبر واجهة الرسائل. يحاول تحديد المرضى الذين يجب فحصهم أولاً وأي المرضى يحتاجون فقط إلى استشارة قصيرة.

الحقيقة هي أن روبوتات المحادثة لا يمكن أن تحل محل كفاءة الطبيب، ولا يمكنها تولي رعاية المرضى؛ ومع ذلك، فإن الجمع بين أفضل ما في العالمين يعزز كفاءة تقديم رعاية المرضى من خلال تبسيط الرعاية وتسريعها دون التضحية بالجودة.

فوائد الشات بوت في الخدمات الطبية

يُتوقع الكثير من فوائد الشات بوت في مجال الرعاية الصحية. كانت الشات بوت للرعاية الصحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وستظل أدوات مفيدة للغاية لتخفيف الضغط على موظفي وأنظمة الرعاية الصحية.

نتيجة لذلك، ارتفعت شعبية الشات بوت الخاصة بالرعاية الصحية منذ اندلاع المرض. نظراً لأن الشات بوت الخاصة بالرعاية الصحية مرنة بشكل أساسي، فيمكن استخدامها أيضاً كتقنية لتتبع الصحة.

يمكن أن يساهم الشات بوت بالذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية في تطوير نظام رعاية صحية مستقبلي يمكن الوصول إليه في أي وقت ومن أي مكان. يمكن لخدمات الشات بوت الخاصة بالرعاية الصحية، على عكس الأشخاص، العمل على مدار الساعة. اعتماداً على برامجهم، يمكنهم مساعدة المرضى في مناطق زمنية مختلفة، وأجزاء مختلفة من العالم، وبلغات مختلفة.

قد يكون هذا مفيداً بشكل خاص لأولئك الذين يعيشون في المناطق الريفية من العالم مع الحد الأدنى من الخدمات الطبية. قد يكون هذا مفيداً أيضاً في الحالات التي تحتاج فيها إلى تقديم الإسعافات الأولية بسرعة.

ما مدى الراحة التي تتحدث بها عن معلوماتك الصحية الشخصية باستخدام أداة AI للرعاية الصحية؟ يفضل العديد من الأفراد التعامل مع شركة ما عبر الواتساب بدلاً من الهاتف.

لذا، ستكون مسألة وقت فقط قبل أن ننتقل جميعاً إلى الشات بوت بأسئلة متعلقة بالصحة. لا يزال الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية فكرة جديدة نسبياً. ومن ثم، لا يمكننا تكليف هذه الأدوات بقدر كبير من المسؤولية عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع المرضى بما يتجاوز خدمة العملاء والمسؤوليات الأساسية الأخرى.

لهذا الغرض، تستخدم العديد من الشركات خدمات واتس لووب لتوفير خدمات تطوير الشات بوت لبناء منصات محادثة متطورة. يتم توجيه أكبر قدر من الاهتمام لمثل هذه الحلول، تواصل معنا الآن وابدأ في انشاء الشات بوت الخاص بخدماتك الطبية.