من السهل حدوث ارتباك عندما تبدأ في طرح عبارات مثل التسويق و الأعلان و المبيعات. والحقيقة هي أن معظم الناس لا يفهمون الفرق -حتى أن كثيرٌ منهم يعملون في هذه المجالات-. ولعله من المألوف أن يتم إدراج وظائف المبيعات في تصنيف الوظائف التسويقية، ونفس الشيء ينطبق على الوظائف المتعلقة بالإعلانات.
ولكن هناك اختلاف حقيقي، ولكل من هذه المسميات دور هاما تلعبه في نجاح الشركات والعلامات التجارية. حيث تتعاون وتدعم هذه المسميات بعضها البعض، ولكنها بالتأكيد ليست الشيء نفسه. ولهذا دعونا نلقي نظرة على الاختلافات في هذه التعريفات والمسميات:-
ما هو تعريف التسويق ؟
التسويق Marketing هو التخطيط المنهجي والتنفيذ والسيطرة على مزيج من النشاطات التجارية التي تهدف إلى تسهيل رحلة انتاج المنتج أو الخدمة من المنتج الي المستهلك أو المشتري.. وينطوي التسويق أيضًا على إدارة المزيج التسويقي والذي يتكون من المنتج Product والسعر Price والمكان Place والترويج Promotion وعادة ما يعرف هذا المزيج باسم 4P's .
وغالبا المنتج والسعر لا يحتاجان إلى شرح كبير، في حين يُشير المكان Place إلى المكان الذي يتوجد فيه العميل أو العميل المستهدف وعلي العاملين في التسويق الوصول إليه من خلال مكون آخر، وهو الإعلان Advertising ولتحقيق ذلك سيحتاج العاملون في التسويق إلى استراتيجية ترويجية تسمى المزيج الترويجي Promotional mix .
ما هو دور الإعلان ؟
الإعلان Advertising هو الإعلان المدفوع والعام وغير الشخصي ويحتوي على رسالة مقنعة من قبل جهات محدد، كما إنه العرض غير الشخصي والي يهدف للترويج لمنتج ما للعملاء الحاليين أو المحتملين.
وغالبا ما يقوم الإعلان بمقام المكان Place في المزيج التسويقي 4P's حيث يساعد الشركات للوصول للعميل المستهدف سواء خلال قيادته للسيارة واستماعه للراديو أو حتى اثناء تصفحه لمواقع التواصل الاجتماعي وبحثه في محركات البحث، ودوما ما يقوم الإعلان بمحاولة إغراء العميل بقيمة المنتج او الخدمة ودفع العميل للتحرك للبحث أو الاطلاع أو شراء المنتج بشكل مباشر.
المبيعات ؛ النتيجة النهائية لجهود التسويق
بالعادة تكون عملية البيع هي المحطة الأهم في رحلة التسويق وتعني كل ما يفعله فريق المبيعات لإتمام عملية البيع والحصول على مقدم مالي أو عقد موقّع لانجاز صفقة ما، وغالباً ما يتم إنجازه عمليات البيع عن طريق المقابلات الفردية أو من خلال المكالمات الهاتفية و عبر شبكة الانترنت حاليا.
و المبيعات هي تكون بالغالب الأعم تلك المرحلة من العمل التي تتطلب أن يكون تواصل فريقك مع العميل على مستوى شخصي اكثر من ذي قبل ويتحتم ان تكون العلاقات واضحة والتواصل سهل لانجاز الأمر موضع البيع والتعاقد، في حين يكون على الإعلان حالة تواصل غير مباشرة ولا شخصية مع العميل الفعلي او المحتمل.
مع العلم أن التسويق فهو المظلة الواسعة التي تعمل تحتها المبيعات، وجنبا الي جنب يعمل التسويق مع الإعلان لتجهيز المنتج وإعداده ليكون صالحا للعميل المحتمل الذي مستعد لإتمام عملية شراء ناجحة له.
استخدام المصطلحات
يُفضل عندما تعلن عن قوائم الوظائف القادمة مثلا، تأكد من إدراج كل وظيفة في الفئة المناسبة لها وذلك لتتجنب الحصول على متقدمين لا يتناسبون مع المتطلبات الخاصة بالوظائف التي اعلنت عنها.
و عندما يتعلق الأمر بعالم الشركات وبنية الأعمال، انظر إلى الأدوار المختلفة واستخدمها للمساعدة في تحديد كيفية عمل الأقسام مع الأقسام الأخرى. حدد الدور الذي يلعبه كل قسم عند دعم الآخرين.
كل واحد من هذه المكونات الثلاثة ضروري عندما يتعلق الأمر بنجاح الأعمال التجارية، ولكن وجود فهم أعمق لغرضها يمكن أن يساعد في التنظيم والتخطيط لتحقيق هذا النجاح.
المصدر : دولفينوس
