كيفية انشاء واتساب شات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي
الواتساب شات بوت
شهد الارتفاع غير المسبوق في خدمات الشات بوت في الآونة الأخيرة زيادة في استخدام الذكاء الاصطناعي وخوارزميات التعلم الآلي لتنفيذ المهام على نطاق واسع، لا مثيل لها من قبل فريق من البشر.
في معظم الحالات، تعمل خدمات الشات بوت ومنها الواتساب بوت بشكل أساسي كمحادثات خطية نصية حيث يتم تحديد إخراج الروبوت مسبقاَ.
ومع ذلك، فإن المشاعر الشائعة يتردد صداها لدى العديد من الأشخاص عندما يتفاعلون مع الشات بوت - "لا يمكنه فهم ما أعنيه." هذا هو المكان الذي تنقذه خدمات الواتساب شات بوت المدمجة بالذكاء الاصطناعي و”NLP”.
معالجة اللغة الطبيعية (NLP) - ما هي؟ وأهميته استخدامها مع الواتساب بوت
معالجة اللغة الطبيعية أو البرمجة اللغوية العصبية هو مفهوم يعتمد على التعلم العميق الذي يمكّن أجهزة الحاسوب من فهم لغة الإنسان وتجميع المعنى من المدخلات التي يقدمها المستخدمون.
في سياق الشات بوت، يلعب البرمجة اللغوية العصبية (NLP) دوراَ رئيسياَ في تقييم الغرض من الاستعلام الذي يطلبه المستخدمون، متبوعاَ بإنشاء استجابات مناسبة بناءً على تحليل سياقي مشابه لذلك في التفاعل البشري.
يتيح البرمجة اللغوية العصبية (NLP) للشات بوت غير البشري فهم اللغة البشرية والاستجابة وفقاَ لذلك. باستخدام البرمجة اللغوية العصبية (NLP)، يمكنك تدريب الواتساب بوت الخاص بك بشكل مناسب على التفاعلات المختلفة التي سيجريها للسماح له بتبسيط الردود وفقاَ لمقصد الاستعلام.
هنا، يعني تدريب الواتساب بوت إنشاء مستودع من العبارات التي لها نفس القصد او المعنى ومساعدة الشات بوت على تحديد النية من السؤال. الهدف هنا هو إعطاء الواتساب بوت مراجع كافية، مما يسمح له بتفسير الأسئلة والأوامر والإجابة عليها بطريقة أكثر دقة.
أهمية استخدام البرمجة اللغوية العصبية (NLP) في الواتساب شات بوت
قد لا تنطبق وظيفة البرمجة اللغوية العصبية على كل خدمات الشات بوت. ومع ذلك، إذا كنت تقوم ببناء الشات بوت حيث يمكن لعملائك كتابة استعلامات وعدم اتباع تسلسل محدد مسبقاَ للمحادثة، فإن الاستثمار في البرمجة اللغوية العصبية يمكن أن يغير قواعد اللعبة تماماَ.
تعد البرمجة اللغوية العصبية (NLP) مفيدة للغاية للواتساب شات بوت، والتي تتيح للمستخدمين كتابة استفساراتهم. يعد استخدام الشات بوت الخاص بالواتساب أمراَ غير مريح حيث يتعين على المستخدمين كتابة الخيار المحدد الذي يريدون اختياره.
يتم إنشاء الواتساب بوت لأغراض مختلفة، مثل تقديم خدمة عملاء محسّنة والتعامل مع الأسئلة الشائعة والمزيد. في حالة الواتساب الشات بوت التي لا تحتوي على البرمجة اللغوية العصبية (NLP)، يعتمد عمل الواتساب بوت بشكل أساسي على المعلومات الثابتة التي تم تغذيتها مسبقاَ، مما يجعل الروبوت أقل تجهيزاَ للتعامل مع اللغات البشرية مع اختلافات في النوايا والعواطف والمشاعر.
نظراَ لكونك رائداَ في عالم المراسلة، فإن الواتساب شات بوت يواجه باستمرار عدداَ كبيراَ من الأسئلة. يمكن أن يؤثر عدم القدرة على فهم استفسارات العملاء وفقاَ للمعنى المقصود منها سلباَ على تجربة العميل.
من ناحية أخرى، يمكن أن يكون الشات بوت البرمجة اللغوية العصبية حلاً ممتازاَ لتحسين تجربة المستخدم من خلال تقديم إجابات سياقية بطريقة أكثر اتساقاَ. تضفي الواتساب شات بوت المدمج بخاصية البرمجة اللغوية العصبية (NLP) لمسة إنسانية على المحادثات من خلال جعلها متطابقة مع المحادثة بين شخصين.
يمكن أن يساعد تطوير الواتساب شات بوت أيضاَ المؤسسات على أداء مجموعة من المهام المختلفة الأخرى، بما في ذلك:
سهولة إرسال التنبيهات والتذكيرات والإشعارات
الرد على الاستفسارات أو الشكاوى في الوقت الفعلي وإرسال التحديثات حول حالة الاستعلام وحلها
مساعدة العملاء على استكشاف الخدمات المقدمة وكتالوج المنتجات
جمع ملاحظات العملاء
يمكن أن يؤدي إنشاء الواتساب شات بوت ذكي قائم على البرمجة اللغوية العصبية، مع قدرات معرفية، إلى تمكين المؤسسات من أداء مجموعة من المهام تلقائياَ، بما في ذلك دعم العملاء، والبحث عن المنتجات، والمبيعات والتحويل، واتصالات المتابعة، والمزيد.
كيف يساعدك الواتساب شات بوت القائم على البرمجة اللغوية العصبية؟
يساعد تقديم الواتساب بوت المدمج بخاصية البرمجة اللغوية العصبية (NLP ) العملاء على حل استفساراتهم على WhatsApp. يمكنهم بسهولة استخدام الدردشة للحصول على جميع المعلومات المتعلقة بسفرهم، مثل موقع الحافلة، وحالة استرداد الأموال، والمعلومات المتعلقة بالدفع، وما إلى ذلك.
خدمات الواتساب شات بوت هي ميزة فريدة أخرى كان لها دور فعال في الجمع بين العملاء والشركة والمشغل معاَ على نفس النظام الأساسي.
تمتلك البرمجة اللغوية العصبية إمكانيات كبيرة عندما يتعلق الأمر ببناء الواتساب بوت وظيفية ومعرفية بالكامل. إنه يساعد الشات بوت الخاص بك على تفسير نية المستخدم بدقة.
من الناحية الفنية، فإن معالجة اللغة الطبيعية عبارة عن مجموعة من الخوارزميات المختلفة المستخدمة لتحويل نص الإدخال بواسطة المستخدمين إلى بيانات مهمة وذات صلة ليستخدمها برنامج الشات بوت.
باستخدام الواتساب شات بوت المدمج بخاصية البرمجة اللغوية العصبية (NLP )، يمكن لعملك المساعدة في سد الفجوة بين مكان عملك وأين تريد أن تكون.
تساعد خدمات الواتساب شات بوت في وضع علامتك التجارية في موضع عندما يتعلق الأمر بالاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل.
