استخدم الشات بوت لزيادة الحجوزات المباشرة

الشات بوت

تعد خدمات الشات بوت لزيادة الحجز المباشر في الفنادق والشقق فرصة رائعة لزيادة الحجز المباشر للإقامة. بالإضافة إلى ذلك، في لحظة الحجز، يمكن لخدمات الشات بوت تقديم خدمات سياحية حول ما يجب القيام به أو كيفية الوصول إلى الفندق.

زيادة الحجز المباشر مع الشات بوت

حالياً، تكافح الفنادق يوماً بعد يوم لزيادة حجوزاتها المباشرة لصالح حجوزات وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs). لتحقيق ذلك، قامت الفنادق بإعداد عروض ترويجية وخصومات على موقعها على الإنترنت. الهدف من ذلك هو جذب المزيد من المستخدمين وإجراء الحجز على موقع الويب الخاص بهم.

بالإضافة إلى هذا النوع من العروض الترويجية، يمكنك العمل على تشجيع شراء خدمات الإقامة الأخرى. يمكن القيام بذلك من خلال روبوتات المحادثة.

تعد خدمات الشات بوت لزيادة الحجز المباشر أداة مثالية لمساعدة الفنادق في معركتها مع OTAs. أولاً، عليك تثبيت الشات بوت على شبكة الإنترنت الخاصة بمكان إقامتك.

بعد ذلك، عندما يزور عميل محتمل موقع الويب الخاص بك، ستظهر نافذة دردشة في الركن الأيمن السفلي من موقع الويب لتقديم المساعدة. الحقيقة البسيطة المتمثلة في أن الشات بوت يقدم المساعدة، يمكن أن تجعل المستخدم يبدأ محادثة ويمكنك معرفة سبب زيارته لموقع الويب الخاص بك.

كيف توجه العملاء في الحجز المباشر باستخدام الشات بوت

من بين الخيارات المختلفة التي يمكن أن يقدمها برنامج الشات بوت عندما يبدأ العميل المحتمل المحادثة، الخصومات والعروض الخاصة. يمكن للعميل المحتمل التحقق من التوافر والسعر من خلال نافذة الدردشة. عليهم فقط اختيار تواريخ الدخول والخروج لبدء عملية الحجز.

بمجرد الانتهاء من ذلك، سيتم عرض غرف مختلفة لهم بأسعارها الخاصة. في الدردشة، لا تعرض النص فحسب، بل الصور أيضاً. يمكن تقديم جولات بالفيديو للمرافق، بما في ذلك القوائم وصور الغرف الأفضل أو التعليقات من الضيوف السابقين.

إنها أيضاً طريقة جيدة لتعزيز المبيعات المتقاطعة وزيادة ال للعميل. الهدف هو توفير خيار حجز النقل إلى الفندق أو تسجيل الخروج المتأخر أو حتى التدليك.

الدردشة هي شيء نقوم به كل يوم، لذا فإن الاستفادة من هذه العادة هي فرصة رائعة لتوجيه المستخدم في عملية الحجز بطريقة بسيطة وطبيعية.

الشات بوت للأسئلة السريعة

نذهب في معظم الأوقات بقليل من الوقت ونحتاج إلى إجابات فورية لاتخاذ قرار بشأن اختيار الشراء. لذلك، ما هو أفضل من أن تقدم لضيوفك ما يريدون عندما يريدون ذلك؟ هذا ممكن فقط مع الشات بوت حيث تكون الإجابات تلقائية.

بدلاً من الاتصال بموظف الاستقبال أو هاتف الاتصال على الويب، سيكتب الضيف إلى الشات بوت للإجابة على أسئلتهم. يجب على مكان الإقامة فقط تكوين الإجابات وسيقوم برنامج الدردشة الآلي بحل الاستفسارات دون تدخل بشري. يمكنه أيضاً الإجابة بلغات مختلفة وفي نفس الوقت من أجزاء مختلفة من العالم. يمكن للروبوت إخطار موظفي خدمة العملاء في حالة حدوث مشكلة.

خدمات الشات بوت للحد من المشاكل

الشات بوت هو أيضاً قناة حيث يمكن للضيوف التواصل مع أي مشكلة يقع داخل مكان الإقامة. على سبيل المثال، إذا كان المجفف لا يعمل أو مكيف الهواء معطلاً، فيمكنهم تقديم هذا التقرير. سيتعين عليهم فقط الإشارة إلى رقم الغرفة والمشكلة المعنية.