ماذا يمكنك أن تفعل مع WhatsApp Business API
WhatsApp Business API
هناك قول مأثور مفاده "إذا كان لديك واجهات برمجة تطبيقات، فيمكنك تماماً أي شيء تريده". وهذا ينطبق على WhatsApp Business API.
يمكنك أداء وظائف مثل الرسائل الآلية، ورسائل المعاملات، وجمع المدفوعات، وعرض المنتجات، وغير ذلك الكثير. ومع التحديثات والتحسينات التي يضيفها WhatsApp إلى واجهات برمجة التطبيقات الخاصة به، ستزيد من حالات الاستخدام.
فيما يلي بعض الأشياء الأكثر شيوعاً التي يمكنك القيام بها باستخدام WhatsApp Business API
ماذا يمكنك أن تفعل مع WhatsApp Business API
رسائل المعاملات
ربما تكون بالفعل تستخدم قنوات مراسلة أخرى مثل الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني لإرسال رسائل إقرار وكشوف حسابات شهرية وغير ذلك الكثير.
التحديات الرئيسية التي تواجهها مع مثل هذه القنوات، مثل معدلات الفتح والمشاركة، هي ما يتم حله بشكل كبير باستخدام WhatsApp API.
نظراً لكونه التطبيق الأكثر شهرة في العالم للاتصال الشخصي، يمكنك أن تطمئن إلى أن معظم المستخدمين سيكونون متاحين على WhatsApp ؛ وستكون هناك فرص أكبر لقيام هذا المستخدم بفتح رسالتك على WhatsApp أكثر من أي تحد آخر.
أظهرت الدراسات أن المستخدمين يفتحون WhatsApp بشكل عام 10 مرات على الأقل في اليوم، وأن معدل فتح الرسائل التي ترسلها الشركات على WhatsApp يقارب 80٪.
تشغيل حملات التواصل مع العملاء عبر الواتساب
كل عمل في العالم يريد أن يولد المزيد من الأعمال. والطريقة الوحيدة التي يمكن للشركة القيام بذلك هي من خلال التفاعل مع مجموعة العملاء الحالية أو التحدث إلى المستخدمين الذين أبدوا اهتماماً بعملك من قبل.
توفر لك منتجات مثل واتس لووب أدوات لتصميم سير عمل حملة التنقيط الخاصة بك حيث يمكنك الوصول إلى شريحة من جهات الاتصال برسالة محددة.
بعض حالات الاستخدام الشائعة للشركات التي تستخدم هذه الطريقة هي جمع التعليقات، والعروض الجديدة، واستعادة التخلي عن عربة التسوق.
أتمتة الردود مع خدمات الشات بوت
إذا كنت قد استخدمت WhatsApp، فأنت تعلم مدى سهولة إغراق الكثير من الرسائل من أحبائك والمجموعات التي أنت جزء منها.
تخيل حجم هذه المشكلة مع الشركات الكبيرة. لديك المئات والآلاف من الاستفسارات التي ترد كل يوم حول الاستفسارات عن المنتج أو استفسارات الدعم.
تمكّنك خدمات الشات بوت إلى جانب WhatsApp Business API من أتمتة إثراء العملاء المتوقعين وجمع التعليقات وعرض المنتجات والإجابة على الاستفسارات المتكررة.
علاوة على ذلك، إذا كان الاستعلام يتطلب تماماً مشاركة وكيل بشري، فإن حلول مثل واتس لووب توفر ميزات مثل Live Chat لنقل المحادثة من الروبوت إلى وكيل.
اترك منافسيك وكن من بين الشركات الأولى التي تدعم عملائها على الواتساب. واتس لووب هو أحد حلول اتصالات العملاء الرائدة التي تقسمها علامات تجارية وشركات كثيرة.
