تعرف على البرمجة اللغوية العصبية وكيف تساعدك في عملك

البرمجة اللغوية العصبية "NLP"

البرمجة اللغوية العصبية، الذكاء الاصطناعي، تعلم الآلة ... ما هي كل هذه الاختصارات ولماذا هي مهمة بالنسبة لك؟

حققت خدمات الشات بوت تقدماً كبيراً في السنوات القليلة الماضية. يعد استخدام الذكاء الاصطناعي للدردشة بشكل أكثر ذكاءً، والاتصال بأدوات العمل لأتمتة المهام وقابلية التخصيص بالكامل، بعض النقاط الإضافية.

في هذه المقالة، سوف نلقي نظرة على ماهية هذه الأشياء، ونركز على NLP (معالجة اللغة الطبيعية) على وجه الخصوص.

أولاً، سنستعرض أساسيات البرمجة اللغوية العصبية

ثانياً، سنتطرق إلى خدمات الشات بوت و NLPs

أخيراً، لنتعرف على كيفية استخدام البرمجة اللغوية العصبية في خدمات الشات بوت

ما هي البرمجة اللغوية العصبية؟

تساعد خوارزميات معالجة اللغة الطبيعية أو البرمجة اللغوية العصبية (NLP) على التعرف على اللغات البشرية من أجل فهمها. تساعد البرمجة اللغوية العصبية في فهم اللغة الطبيعية (NLU) والتعرف على الكلام.

على سبيل المثال، قم بتحويلها إلى أهداف وكيانات. تتوافق النيات مع ما يريد المستخدم فعله وتتوافق الكيانات مع الكائن أو الكائنات التي يشير إليها المستخدم.

نظراً لأن هذا النوع من الخوارزمية يهدف إلى تكرار دماغ بشري، يمكن تلخيص هذا المكون في الذكاء الاصطناعي، أو AI باختصار.

مثال: أريد شراء تفاحة.

النية: شراء

الكيان: تفاحة

ما هي استخدامات البرمجة اللغوية العصبية؟

يستخدم البرمجة اللغوية العصبية (NLP) لتسهيل المحادثات وتجنب تدفقات المحادثة الجامدة. بدلاً من امتلاك شات بوت لا يقدم سوى خيارات قابلة للنقر، يمكنك أن تطلب من المستخدمين كتابة طلباتهم بدلاً من ذلك.

هذا يعني أنه يمكن للمستخدمين طرح أسئلتهم كما يفعلون عادةً، بدلاً من الاختيار من بين الخيارات المحددة مسبقاً.

يمكن أن تحتوي البرمجة اللغوية العصبية على عناصر التعلم الآلي مثل التعلم العميق. يمكّن هذا الروبوت الخاص بك من التعلم والتحسن بمرور الوقت، ومحاكاة العقل البشري.

من يجب أن يستخدم البرمجة اللغوية العصبية؟

يجب على أي شخص يرغب في جعل الشات بوت أكثر إثارة من خلال جعله محادثة استخدام البرمجة اللغوية العصبية.

إذا كانت حالة الاستخدام الخاصة بك بسيطة للغاية، فلنقل شات بوت الأسئلة الشائعة الذي يقدم إجابات لعدد قليل من الأسئلة. سيساعدك استخدام البرمجة اللغوية العصبية (NLP) على تعزيز لعبة الأسئلة الشائعة.

يمكنك استخدام البرمجة اللغوية العصبية لإضافة المزيد من الأسئلة وإعداد الروبوت الخاص بك بحيث لا يشعر المستخدم بالحرية في طرحه. وبالتالي، يسهل على المستخدمين استخدامها.

الشات بوت والبرمجة اللغوية العصبية

باستخدام الأنظمة الأساسية بدون تعليمات برمجية، يمكن الآن لأي شخص إنشاء شات بوت بسهولة. خدمات الشات بوت، كما يوحي اسمها، هي بالفعل دردشة. أضف مكوناً للذكاء الاصطناعي واجعلهم يتحدثون بشكل أكثر ذكاءً من خلال السماح لهم بالتعرف على لغة الإنسان الطبيعية.

بهذه الطريقة، يمكن للمستخدمين أن يسألوا بعيداً كما يطلبون من شخص ما ويمكن للشات بوت الخاص بك أن يجيب عليهم بطريقة دقيقة. سيكون تدفق المحادثة أشبه بموقف من الحياة الواقعية مقارنة بتدفق المحادثة الموجهة.

مزايا استخدام البرمجة اللغوية العصبية

يساعد التعرف على ما يطلبه المستخدم في بناء تجربة مستخدم رائعة مع شركتك.

إن استخدام البرمجة اللغوية العصبية أو التعلم العميق أو التعلم الآلي بشكل عام، سيساعد برنامج الشات بوت الخاص بك على التحسن بمرور الوقت. يمكن تعلم الأسئلة التي لم يواجهها الشات بوت الخاص بك من قبل والتعرف عليها كتغيرات في الجملة.

أمثلة على استخدام البرمجة اللغوية العصبية في الدردشة

يجب على مساعدي الموارد البشرية والخدمات السياحية ومستشاري التعليم التعامل مع مجموعة واسعة من الأسئلة. في مثل هذه المواقف، يستمتع الأشخاص بسيناريو محادثة حيث يمكنهم طرح أسئلتهم بحرية.

كل شخص لديه قصته الخاصة ومشاكله الخاصة. تساعد البرمجة اللغوية العصبية على تصنيف هذه الطلبات المختلفة إلى فئات حتى يتمكن الشات بوت من معرفة ما يعنيه كل هذا وما يجب أن يفعله. هناك العديد من حالات استخدام البرمجة اللغوية العصبية.