كيف يمكن أن يساعد الشات بوت في حملات تحسين محركات البحث الخاصة بك

الشات بوت

هل يمكن أن يؤثر استخدام الشات بوت فعلياً على حملات تحسين محركات البحث الخاصة بك؟ في هذا المقال، سنغطي كيف ولماذا يمكن أن يغير الشات بوت رؤية موقع الويب بعدة طرق.

عند إدخال استعلام في محرك بحث Google حول "كيفية تحسين حملات تحسين محركات البحث الخاصة بك"، ستحصل على نتائج حول تحديد أولويات البحث في الموضوع، وتحسين سرعة التحميل، وتحسين الكلمات الرئيسية، وإنشاء روابط خلفية.

ترى معظم الشركات أن الشات بوت هي فقط قناة لتقديم خدمة عملاء جيدة. لكن الحقيقة هي أن لديهم أهمية أكبر بكثير من مجرد الرد على العملاء.

تحسين محركات البحث والشات بوت

إذا تم تحسين نشاطك التجاري بشكل جيد، فقد يكتسب عائد استثمار أكبر بكثير مما كان عليه في السنوات القليلة الماضية. توقعت Statista أيضاً زيادة إيرادات السوق لبرامج الشات بوت من 106.6 مليون دولار في عام 2022 إلى 454.8 مليون دولار بحلول عام 2027.

تعرف على بعض الطرق التي يمكن أن تساعد بها الشات بوت في حملات تحسين محركات البحث وزيادة عائد الاستثمار.

فوائد استخدام الشات بوت في حملات تحسين محركات البحث

يمكن أن تساعد الشات بوت حملة تحسين محركات البحث الخاصة بك من خلال التأثير على مقاييس مثل معدل الارتداد، ومعدل الزائرين العائدين، ووقت المكوث.

تحسين المشاركة لتقليل معدل الارتداد بواسطة الشات بوت

معدل الارتداد هو مقياس محسوب يمثل النسبة المئوية للزائرين الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط. على سبيل المثال، من بين 100 زيارة يومية، إذا غادر 90 شخصاً موقع الويب الخاص بك بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط، فإن معدل الارتداد هو 90٪.

بينما قد يتم ترتيب موقعك على الصفحة الأولى من Google، لن يتفاعل جميع الزوار مع محتوى صفحتك أو يستكشفون الموارد الأخرى التي تضعها في المكان المناسب. وفقاً للتقرير السنوي لشركة Contentsquare موقع التجارة الإلكترونية المتوسط لديه حوالي 47٪ معدل ارتداد. النطاق النموذجي لمعدل الارتداد المقبول هو حوالي 26٪ إلى 70٪.

على الرغم من أنه ليس عامل ترتيب مباشر، فإن معدل الارتداد يسمح لمحركات البحث بتقدير المحتوى الخاص بك وتجربة المستخدم. إذا غادر المستخدمون موقعك بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط، فقد تكون هذه الصفحة ذات صلة باستعلام البحث والإجابة عن سؤالهم. وفي الوقت نفسه، يمكن أن يشير معدل الارتداد المرتفع إلى وجود مشكلات في الارتباط الداخلي على موقع الويب الخاص بك، لذلك لا يمكن للزوار الذهاب إلى أبعد من ذلك.

في حين أن أي شيء أقل من 26٪ جيد جداً لدرجة يصعب تصديقه، فإن أي شيء يزيد عن 70٪ يعتبر أمراً سيئاً.

من الأدوات الجيدة للتحقق من الروابط الداخلية والمشاكل العامة التي تؤثر على أداء موقعك برنامج تدقيق مواقع الويب بواسطة SE Ranking. تقوم الأداة تلقائياً بإجراء تدقيق لموقع الويب الخاص بك، وتحسب درجة صحته، وتوفر لك قائمة بالمشكلات المهمة التي يجب إصلاحها، بما في ذلك أخطاء الارتباط الداخلية المعطلة.

تشمل العوامل التي يمكن أن تزيد معدلات الارتداد قلة المشاركة وضعف دعم العملاء.

كيف يمكن للشات بوت تقليل معدل الارتداد؟

كانت خدمات الشات بوت بالكاد موجودة منذ بضع سنوات، ولكن الآن ما يقرب من 55٪ من مواقع B2B تمتلك موقعاً واحداً. مع انتشار الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، يمكن للشات بوت الآن فك شفرة نيتك من خلال البيانات الشخصية التي تم جمعها. نتيجة لذلك، يمكنهم التوصية بإجراءات أو صفحات ذات صلة دون أن تضطر حتى إلى السؤال.

والأهم من ذلك، أن الشات بوت مصممة الآن لاكتشاف خمول الزائرين على موقع الويب. بهذه الطريقة، يمكن للأجهزة الذكية أن تأخذك في رحلة ممتعة من خلال تقديم معلومات شخصية تجعلك ملتصقاً بالموقع الإلكتروني.

من هناك، يتم الحفاظ على تفاعل الزوار والعملاء المحتملين من خلال روابط أكثر فائدة تلبي احتياجاتهم بشكل مناسب. يؤدي ذلك إلى انخفاض معدل الارتداد وتحسين تجربة العملاء.

تزيد خدمات الشات بوت من معدل الزوار العائدين

معدل الزائر المتكرر (RVR) هو مقياس يمثل معدل الزوار العائدين إلى موقع الويب الخاص بك بعد زياراتهم الأولية. لنفترض أن لديك ما معدله 500000 زائر في الأشهر الثلاثة الماضية. إذا عاد حوالي 150000 زائر إلى موقع الويب الخاص بك بعد الزيارة الأولية، فسيكون معدل RVR الخاص بك 150000 مقسوماً على 500000، أي ما يعادل 0.3، أو 30٪.

لاحظ أنه لا يوجد نطاق مقبول محدد لـ RVR. ولكن كلما ارتفع الرسم البياني الخاص بك، زادت قدرته على مساعدة محركات البحث في تحديد أولويات موقع الويب الخاص بك. هذا المقياس مهم بشكل خاص للمتاجر عبر الإنترنت. عندما يكرر العملاء عمليات الشراء على أحد مواقع التجارة الإلكترونية، فهذا يعني أن المتجر لديه شيء قيم ليقدمه.

تفسر محركات البحث RVR كمقياس للمحتوى القيم على موقع الويب الخاص بك. طالما لديك شيء رائع، سيعود الناس.

وفقاً لدراسة أجرتها جامعة هارفارد، كان لدى المسوقين الذين ركزوا على تحسين RVR عائد استثمار أكبر بمقدار 15 ضعفاً من خلال توليد الرصاص العضوي مقارنة بمن لم يفعلوا ذلك.

كيف تعزز خدمات الشات بوت من معدل الزوار العائدون RVR؟

تتمثل إحدى الأهمية الملحوظة لبرامج الشات بوت في قدرتها على تحسين تجربة العملاء على موقع الويب الخاص بك. صُممت خدمات الشات بوت الآن للتفاعل مع العملاء لتقديم إجابات ذات صلة لمشاكلهم دون أن تبدو آلية.

بالإضافة إلى ذلك، يتم الآن تقصير استجابة دعم العملاء، والتي تستغرق عادةً ما يصل إلى أسبوع، إلى أقل من دقيقة. بصرف النظر عن الإجابات الفورية والدقيقة على الاستفسارات، يمكن لروبوتات الدردشة أن توصي بشكل استباقي بروابط مفيدة للزوار.

سيؤدي توفير تجربة عملاء جيدة إلى تقليل احتمالية تحول عملائك إلى علامة تجارية أخرى. إذا استمتع الزوار بتفاعلهم الأول مع موقع الويب الخاص بك، فمن المرجح أن يعودوا للبحث عن حلول فورية لمشاكلهم. المزيد من العوائد يساوي RVR أعلى، وهذا يؤثر على مُحسنات محركات البحث لديك.

يمكن للشات بوت الذكية زيادة الوقت الذي تقضيه في الصفحة

يتم حساب الوقت المنقضي على الصفحة كمدة الجلسة في GA3 أو مشاركة المستخدم في GA4. إنه مقياس مهم يقيس المدة التي يقضيها الزائر بنشاط على موقع الويب الخاص بك من لحظة وصوله. على عكس معدل الارتداد و RVR، يتم قياس هذا المقياس بالثواني.

أبلغت Contentsquare عن متوسط وقت قدره 54 ثانية لمواقع الويب المعتادة، بينما سجلت مواقع B2B حوالي 86 ثانية. وفقاً لذلك، كلما زاد الوقت الذي يقضيه الزوار على موقع الويب الخاص بك، زادت قيمة محركات البحث لموقعك. على غرار معدل الارتداد، يعد تفاعل المستخدم مقياساً للمحتوى القيم لمحركات البحث.

إذا وجد الزائرون المحتوى الخاص بك وثيق الصلة باستفساراتهم، فسيقومون بقراءته بدلاً من إغراقه في منتصف الطريق. في معظم الحالات، يغادر الزائرون الموقع فور وصولهم إليه لأنهم يجدون الصفحة غير ملائمة أو مملة.

هل لدى خدمات الشات بوت رأي في الوقت الذي يقضيه في الصفحة؟

بينما لا تستطيع الشات بوت تحويل نسختك التسويقية المملة بطريقة سحرية إلى شيء رائع، فإنها على الأقل يمكنها الحفاظ على تفاعل الزوار مع المحادثات الذكية. الهدف هو جعل الزوار يقضون المزيد من الوقت على موقع الويب الخاص بك.

تدمج معظم الشركات الاختبارات في أكواد الشات بوت الخاصة بها لإنشاء جلسة تفاعلية مع الزوار الجدد والحاليين أو التوصية بروابط مفيدة حتى يتمكن الزوار من المشاركة وقضاء المزيد من الوقت على موقع الويب الخاص بك.

بفضل التطورات السريعة في التكنولوجيا، يريد العملاء شيئاً أكثر تخصيصاً وملاءمة لاحتياجاتهم. وستحترم محركات البحث دائماً هذه الاحتياجات بأي ثمن.