تحسين تجربة العملاء من خلال اضافة شخصية على الشات بوت الخاص بك

الشات بوت

• ·        يريدون شراء منتج / خدمة.
• ·        يريدون دعم العملاء لمنتج / خدمة قاموا بإنتاجها.
• ·        إنهم يرغبون في المشاركة، عادة بعد الشراء.
• ·        من اين هم؟
• ·        التعليم
• ·        الهوايات / المشاعر
• ·        الاقتباس المفضل
• ·        العرض التلفزيوني / الفيلم / الكتاب المفضل

تلعب اللغة والنبرة دوراً كبيراً في شخصية الشات بوت. ستجد الكثير من الروبوتات في السوق - ولا ان تقوم بمراجعة مدونتنا في واتس لووب للتعرف على أفضل الممارسات في خدمات الشات بوت والذكاء الاصطناعي.

اختبر الشات بوت وشخصيته مع محادثات حقيقية

الشات بوت الذي تستقر عليه يتم إنشاؤه من أجل الإنسان - ومن السهل نسيان ذلك. توجد واجهات محادثة من أجل تفاعلات أفضل بين البشر وأجهزة الكمبيوتر.

إذن، كيف يمكننا تخصيص هذه المحادثات لتكون أكثر صداقة وتمثيلاً للتفاعل البشري؟ من خلال الاختبار مع البشر الآخرين.

المحادثة معقدة. يتطلب لغة مشتركة وسياقاً وفهماً مشتركاً للمشاركين، والتي يمكن أن تؤدي اختيارات اللغة الخاطئة إلى التخلص من الدورة التدريبية.

لا تفترض كيف سيكون رد فعل المستخدمين عندما يمكنك معرفة ذلك بنفس السهولة.

من المرجح أن يكون الشات بوت الخاص بك هو أول نقطة اتصال لكثير من المستخدمين. تحدد تجربتهم الأولى مع الشات بوت الخاص بك انطباعهم الأول وتصورهم للعلامة التجارية.