أهم 5 حالات استخدام الواتساب شات بوت
الواتساب شات بوت
- - مشاركة الوسائط المتعددة بسهولة: تتيح الواتساب بوت للعملاء تحميل صور المنتجات الجديدة أو عروض الفيديو أو الفواتير أو المعلومات الأخرى المتعلقة بالعمل. هناك أيضاً خيار مشاركة المواقع للتسليم السريع.
- - الأتمتة: يمكن للواتساب بوت العمل بأقل قدر من التدخل البشري مما يقلل أيضاً من مخاطر الخطأ.
- - الأمان: يوفر الواتساب ميزات تشفير شاملة مما يجعله آمناً وسهل الاستخدام عند إرسال التفاصيل المصرفية.
- - إمكانية التسليم بنسبة 100٪: تحصل خدمات الواتساب بوت على الرسالة في كل مرة، وتتميز بمعدل استجابة مرتفع.
- - محادثات مخصصة: تستخدم الواتساب بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي (AI) لتوفير تجارب محسّنة باستمرار. هذا يعني أنهم يواصلون التعرف على العملاء ويمكنهم بالفعل تقديم توصيات مخصصة بناءً على تاريخ العملاء وأنماطهم.
- - معالجة اللغة الطبيعية (NLP): تمكّن هذه الإمكانات الواتساب بوت من توفير تفاعل أكثر سلاسة، بدلاً من الاتصال الميكانيكي المتزن.
- - الألفة: نظراً لأن معظم العملاء يستخدمون الواتساب بالفعل، فإن الواتساب بوت سهل التنقل وخيار مريح.
نصائح لبناء الواتساب شات بوت
لإنشاء واتساب بوت الخاص بك، هناك معايير معينة تحتاج إلى التحقق منها مع متخصص WhatsApp Business API.
هل يحافظون على اتصال واضح؟
على الرغم من أن البرمجة اللغوية العصبية والذكاء الاصطناعي يمكنهما تمكين الواتساب بوت من إجراء محادثات شبيهة بالبشر، فمن المهم أن يدرك العملاء أنهم لا يتعاملون مع وكيل خدمة العملاء. هذا يعني التواصل الواضح لإدارة التوقعات.
ما هي إجراءات الخصوصية؟
يتطلب قانون POPI من الشركات الالتزام بإجراءات الخصوصية الصارمة فيما يتعلق بمعلومات العملاء. هذا يعني عدم السماح للواتساب بوت بالتطفل، وضمان الحفاظ على أمان جميع المعلومات السرية.
تأكد من أنك تستفيد استفادة كاملة من WhatsApp Business Solution للوصول إلى عملاء جدد ومخلصين وتحسين بصمتك. اتصل بنا الآن في واتس لووب للحصول على متخصصي الواتساب بوت الذين يمكنهم تصميم حل يلبي متطلباتك الخاصة.
